Balance score card

CURSO :
CONTABILIDAD GERENCIAL

DOCENTE : JAVIER NAVARRO SANTANDER

CICLO :
VII

SEMESTRE :
2010-02

INTEGRANTES :

➢ Barreto Vega Genaro
➢ Neira de la Cruz Yta Liliana
➢ ReyesAgurto Cecilia
➢ Rodríguez Lezama, Irma consuelo
➢ Sánchez Rosas Yaneth
➢ Sotomayor Yparraguirre Shary

TRUJILLO – PERÚ

BALANCE SCORECARD
I. DEFINICIÓN:
Es una metodología diseñada para implantar la estrategia de la empresa. Actúa como un sistema de medición, un sistema de administración estratégica y unaherramienta de comunicación, bajo cuatro perspectivas fundamentales: resultados financieros, clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional. El BSC ayuda a trasladar la estrategia en acción.
II. ETAPAS:
1. Formular la visión de la organización.
2. Formular la estrategia.
3. Definir la oferta de valor.
4. Establecer objetivos según las perspectivas del cliente,financiera, procesos, aprendizaje y crecimiento.
5. Establecer indicadores y metas en relación de causa-efecto.
6. Establecer iniciativas de acción.
III. OBJETIVOS:
❖ Destacar los principales aspectos del BSC. Analizar y desarrollar las nociones de Visión y Estrategia y su vinculación con esta herramienta de gestión estratégica.
❖ Centrarnos en la creación devalor para los accionistas, de forma que hagamos frente a sus expectativas.
❖ Satisfacer de forma clara las expectativas del cliente, de manera que nuestras relaciones con los mismos sean óptimas.
❖ Llevar a cabo una identificación tanto de objetivos como de indicadores estratégicos vinculados a los procesos internos clave.
❖ Determinación de los principales objetivos eindicadores que construirán la base de desarrollo potencial de la empresa, de forma que constituirán el reflejo de su capacidad por adaptarse a nuevas situaciones, cambiando y mejorando. En definitiva, debe crearse valor futuro y un clima cultural específico.

IV. VISIÓN Y ESTRATEGIA
En la Sociedad de la información en la que estamos inmersos ha configurado un entorno especial, en el que todaempresa se debe desenvolver. Por ejemplo, la Tecnología se ha erigido en un Factor competitivo de primer orden, hasta tal punto que -sobre todo las empresas de servicios- las unidades de negocio que no se hayan adaptado a esta nueva era deberán hacer un esfuerzo mayúsculo por mantener aquellas capacidades críticas que, al menos, les permitirán mantener este nuevo ritmo exigido por el mercado y elpropio entorno.
No nos cabe la menor duda de que el entorno se está transformando, lo podemos observar entre otros aspectos porque:

❖ Los productos y servicios dirigidos hacia el cliente son "a medida", es decir, las preferencias del cliente son primordiales dentro del proceso productivo empresarial.
❖ La llamada globalización se ha de combinar con un márketinglocal necesario, es decir, debemos ser eficientes.
❖ La mejora continua se está convirtiendo en un término no académico sino práctico en todas sus dimensiones. No cabe duda de que la vida del producto hoy día es más corta, sobre todo en el sector tecnológico.
❖ El Capital humano está tomando la dimensión estratégica necesaria para que aporte valor a la empresa.
❖ Losprocesos cada vez están más consolidados e integrados, buscándose la máxima calidad y eficiencia.
❖ Los proveedores están cada vez más integrados en la cadena de producción.

Sin duda, el fin último del BSC es la integración y complementación de todos aquellos objetivos emanados desde la propia estrategia.
Desde el instante que el sistema de indicadores se erige en un...