Balance score card

PROCESO GENERAL DE LA EMPRESA

1. EQUIPOS

Ecógrafos
Laparoscopios
Camillas
Colposcopio
Instrumental de pequeña cirugía
Tensiómetro
Pinzas de disección, pinzas de curación
Espéculos metálicos
Autoclave

2. PROVEEDORES

* INTRAMEDICA :( Jeringas, espéculos, Pinzas)

* INTERLINEA:( Papelería para impresión )

* SINCO: (Insumos de aseo)


3. SERVICIOS

1Consulta de Ginecología
2 Consulta de Medicina General
3 Consulta Prenatal
4 Ecografías
5 Mamografías
6 Colposcopia con Biopsia


4. RESULTADOS:

Consultas Especializadas
Ecografías obstétricas
Ecografía Tercer Nivel
Ecografía Tridimensional
Colposcopias
Crioterapias
Mamografías



5. USUARIOS:

1 Personas que conrecursos propios solicitan y acceden a la prestación de algún servicio en Cimex Promujer.
1 Persona remitida por una entidad con convenio vigente con Cimex Promujer, dicha entidad puede ser aseguradora(EPS, EPS Subsidiada, medicina prepagada)


6. COMPETENCIAS DE SU PERSONAL


1 GINECOLOGO-OBSTETRA

 Estudios terminados en Colombia
 Experiencia de 2 años Edad mínima 35 años

 MEDICO GENERAL

 Medico general
 Experiencia mínima de 1 año
 Edad que oscile entre 25 y 55 años

 ENFERMERA

 Estudios Como enfermera
 Edad que oscile entre los 20 y 35 años
 Experiencia 2 años
1 SECRETARIA (1)

 CAP del Sena secretariado sistematizado
 Manejo de Word y Excel
 Experiencia Laboralde 1 año
 Edad que oscile entre 20 y 35 años
 Rápida digitación

2 AUXILIAR CONTABLE(2)

*  Auxiliar contable Sistematizado
*  Manejo de paquete contable
*  Experiencia mínima de 2 años
*  Edad entre 25 y35 años
*
*


1 MENSAJERO

 Bachiller comercial
 Con moto
 Experiencia mínima 2 años

 SERVICIOS GENERALES

 Bachiller Comercial
 Experiencia en residuos sólidos
 Edad que oscile entre 20 y 35 años

QUE PRODUCTOS (BIENES O SERVICIOS) OFRECE

1. Que producto o servicioofrezco actualmente

1 Consulta de Ginecología
1 Consulta de Medicina General
1 Consulta Prenatal
1 Consulta de Mama
1 Ecografías (Obstétrica, Pélvica, Trasvaginal, Tridimensional. Tercer Nivel, Eco vías Urinarias, Eco de Seno)
1 Colposcopia con Biopsia
1 Crioterapia
1 Mamografía

2. Que productos o servicios podría ofrecer en un futuro
1Toma y Lectura de Citología
1 Laboratorio Clínico
1 Planificación Familiar


3. que requiero hacer para ofrecer estos nuevos productos o servicios

1 Contratación con Terceros
1 Emplear personal capacitado en planificación familiar
1 Nuevos proveedores




ANALISIS DE PRODUCTOS O SERVICIOS PRIORITARIOS




PRODUCTOS O SERVICIOS |1PROBLEMAS DE CALIDAD | 2VOLUMEN DE LA DEMANDA | 3INSATISFACCION DE USUARIOS | 4IMPACTO ECONOMICO | TOTAL1*2*3*4 |
Consultas | 1 | 4 | 4 | 4 | 64 |
Ecografías | 1 | 5 | 5 | 5 | 125 |
Mamografías | 2 | 2 | 1 | 2 | 6 |
Colposcopia con Biopsia | 1 | 2 | 2 | 2 | 8 |
Crioterapia | 1 | 2 | 2 | 2 | 8 |

CALIFICACION: 1 NO
2 ALGO
3 MODERADO
4 MUCHO
5 ELEVADO

Producto o servicio querequiere mayor atención:

1 Ecografías
1 Consultas (ginecología, Medicina General, Prenatal, Mama)

Que aspectos se deben mejorar:

Se requiere cambiar las condiciones de contratación de los médicos tanto ginecólogos como generales, debido a que no están lo suficiente comprometidos con la institución, lo que esta presentando retraso en la atención de los usuarios y generando la...