balance score card

UNIVERSIDAD AUTONOMA “G R A B R I E L R E N E M O R E N O”
FACULTAD DE AUDITORIA FINANCIERA ó CONTADURIA PÚBLICA
CARRERA DE INFORMACION Y CONTROL DE GESTION

MATERIA: CONTROL DE GESTION (CPA-440)

“EL BALANCED SCORE CARD o CUADRO DE MANDO INTEGRAL”



Santa Cruz – Bolivia
2013

MARCO TEÓRICO
El Banced Score Card o Cuadro de Mando Integral

“Es un Sistema de Control de GestiónEstratégico que
puede canalizar las energías, habilidades y conocimiento
específicos de todos los colaboradores de la
organización, hacia la consecución de los objetivos.
El C.M.I también es utilizado tanto para guiar la gestión
actual, como para marcar los objetivos de la actuación
futura. Mide la actuación de una organización desde
cuatro perspectivas equilibradas.

Esquema General deBalanced Score Card (C.M.I.)
Figura: 1
Finanzas
Objetivos
Indicadores
Blancos (Estrategias)
Iniciativas
¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros
accionistas, para tener éxito financiero?

Clientes

Procesos Internos

Objetivos
Indicadores
Blancos
Iniciativas

VISION
Y
ESTRATEGIA

¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros
clientes, para alcanzar nuestra visión?

ObjetivosIndicadores
Blancos
Iniciativas
¿En qué procesos debemos ser excelentes para
satisfacer a nuestros accionistas y clientes?

Formación y Crecimiento
Objetivos
Indicadores
Blancos
Iniciativas
¿Cómo mantendremos nuestra capacidad de
cambiar y mejorar, para conseguir alcanzar
nuestra visión?

INDICADOR FINANCIERO
El Cuadro de Mando Integral retiene la perspectiva
financiera, ya que losindicadores financieros son
valiosos para resumir las consecuencias económicas,
fácilmente mensurables, de acciones que ya se han
realizado.
Las medidas de actuación financiera indican si la
estrategia de una empresa, su puesta en práctica y
ejecución, están contribuyendo en la maximización de
las riquezas.

Elementos necesarios para vincular los Indicadores
Financieros.
Es importanteidentificar las tres fases del ciclo de vida de las empresas :
Crecimiento.- Los negocios en crecimiento se encuentran en la fase
más temprana de su ciclo de vida. Tienen productos y servicios con un
significativo potencial.
Sostenimiento-(Maduración).- Fase en que las organizaciones siguen
atrayendo inversiones y reinversiones, pero se les exige que obtengan
Cash flow positivos y excelentesrendimientos sobre el capital invertido.
Cosecha.- Representa la fase madura del ciclo de vida de una
organización, en la que busca cosechar las inversiones realizadas en las
dos fases anteriores.

Estrategia para la Perspectiva Financiera.
Para cada una de las estrategias de Crecimiento,
Sostenimiento y Recolección, existen tres temas financieros
que impulsan las estrategiasempresariales:
1).- Crecimiento y diversificación de los ingresos
2).- Reducción de costes/ mejora de la productividad
3).- Utilización de los activos/ estrategia de inversión

Estrategias para la perspectiva financiera
Figura: 2

ESTRATEGIAS DE PERSPECTIVAS FINANCIERAS
E.P.F
Crecimientos

Crecimiento
diversificación
ingresos

de

de Utilización de los
y Reducción
los costes/mejora deactivos
la productividad

Estrategia de la Unidad de Negocio

-Tasa de crecimiento de las
ventas por segmento,

Ingresos/ empleados

Inversiones
(porcentaje de
ventas)

-Costos frente a
competidores.
costes,
- Gastos indirectos
(porcentaje de
ventas)

-Ratios Financieros
(ciclo de maduración)
-Tasas de
Rentabilidad de los
activos.

-Costes por unidad
(por transacción)-Periodo de
recuperación de la
Inversión inicial
- Margen de
contribución .

-Porcentaje de los ingresos
de nuevos productos y/o
servicios.
Sostenimiento

-Cuota de clientes
Potenciales.
-Rentabilidad de la línea de
producto.

Recolección

-Rentabilidad de clientes,
-Porcentaje de clientes no
rentables

INDICADOR DEL CLIENTE.
En la perspectiva del cliente del Cuadro de...