Balance Score Card

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y EL BALANCED SCORECARD
EDELNOR
Somos una compañía de servicios dedicada a la distribución, comercialización y buen uso de la energía eléctrica, realizamos nuestrasactividades en la zona norte de Lima Metropolitana, Provincia Constitucional del Callao y las provincias de Huaura, Huaral, Barranca y Oyón.
Integrada verticalmente, operadora de la red de distribución de lamayoría de los municipios de Lima que cuenta con más de 300 mil clientes.
 
1.1 VISIÓN
Queremos ser la mejor empresa de servicios del Perú, comprometidos con nuestros clientes, orgullo paranuestros trabajadores, rentables para el accionista y protagonistas en el desarrollo de la comunidad.

1.2 MISIÓN

Ser una empresa líder orientada a la mejora continua.

Entregar un servicio vitalpara la calidad de vida de las personas, el desarrollo de las empresas y la comunidad.

Fomentar una cultura de servicio al cliente.

Entregar nuevos servicios y productos que respondan a lasnecesidades de nuestros clientes.

Fomentar una cultura proactiva, de pertenencia, adaptabilidad y compromiso en nuestros trabajadores y contratistas.

Obtener una retribución acorde a la calidad de losproductos y servicios que entregamos, creando valor en forma sostenida.

Contribuir al desarrollo de las comunidades que atendemos.

Realizar nuestra actividad con responsabilidad y en armonía conel medio ambiente y el desarrollo sostenible.

1.3 PILARES
Ser la mejor empresa de servicios del Perú se sustente en tres pilares fundamentales:
El desarrollo económico de la compañía.
Elprogreso social de la sociedad donde operamos.
Actividades sostenibles y en armonía con el medio ambiente.

1.4 VALORES

Personas: Aseguramos las oportunidades de desarrollo en base al mérito y a laaportación profesional.

Trabajo en Equipo: Fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo la información y los conocimientos.

Conducta Ética: Actuamos con...