Balance Score Card

UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
ESCUELA DE INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL





TRABAJO TEORÍA Y GESTIÓN ORGANIZACIONAL
“EVALUACIÓN DE IMPLEMENTAR UN PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO UN UNA PYME”




Profesor:
Luis Irribarren Alcaino


Alumnos:
CésarOsses Carrasco
Marcelo Zagal Campos



Fecha:
XX de XXXXX de 2011.


INDICE TENTATIVO

1- INTRODUCCION
2- PRESENTACION DE LA EMPRESA
3- OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
4- ACTUAL FUNCIONAMIENTO DE LA COMPAÑÍA.
5- INDICADORES E INICIATICAS
6- PROCESOS Y RECURSOSCLAVES EN EL PROCESO
7- PRESENTACIÓN DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL
8- DESARROLLO DE MEJORAS
9- EVALUACIÓN DE COSTOS DE IMPLEMENTACION Y RETORNOS
10- CONCLUSIONES


INTRODUCCION
Mediante el presente trabajo, el cual pretendemos desarrollar en su totalidad durante la duración del curso “Teoría y Gestión Organizacional”, comprende en asesorar a una empresa del tipo PYME, la cual prestaservicios en el rubro de arriendo de maquinarías y equipos, en especial para el área de la Construcción.
Nuestra asesoría incluye en apoyarlos a desarrollar un plan estratégico organizacional, mediante la elaboración de un Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard. Todo esto con la finalidad de obtener y poder dilucidar: Misión, Visión y Objetivos que tienen los actuales socios de la empresa y versi su actual funcionamiento y organización está cumpliendo con estos puntos
A su vez se analizará la implementación de un software (SISTEMA DE INFORMACIÓN) genérico o específico para la empresa, que permita controlar las mantenciones de sus equipos, además de tener un historial técnico del equipo, este último con la finalidad que nos permita ayudar como herramienta de apoyo, a decidir el momentoen el cual deben renovar la actual flota. Adicionalmente se sugiere implementar un control de reportes que permita confeccionar los estados de pagos de manera rápida y eficaz, obteniendo además los ingresos por equipos y operador.
La implementación de esta herramienta debiera permitir optimizar los recursos y programar con antelación las mantenciones de las máquinas, de manera de no ver afectadoel servicio a sus clientes, que en muchos casos este debiera ser continuo durante la jornada laboral. Permitiendo además facturar rápidamente y poder así recibir los ingresos dentro de los 30 días posteriores a la presentación del documento.



PRESENTACION DE LA EMPRESA
Coase Ltda. empresa creada en mayo del 2011, que tiene como misión el capitalizar la mayor cantidad de recursos en elcorto plazo, su estrategia es el desarrollar su negocio al alero del proyecto Costanera Center, con el objeto de mantener sus gastos de administración y ventas al mínimo, reducidos gastos de operación y tercerizar al máximo los servicios, en el proyecto Costanera Center presta servicios de proveer equipos de construcción con operador en turnos diurnos y nocturnos.
La empresa se creó con uncapital inicial de $ 32.000.000, tiene actualmente 2 socios capitalistas con igualdad de participación, con estos fondos se compraron 3 equipos y comenzaron a generar de manera inmediata ingresos de $ 4.000.000 mensuales, en julio se realizó un aporte adicional de $ 11.000.000 lo que permite incorporar un cuarto equipo, actualmente la empresa genera ventas mensuales de $ 10.000.000, sus cuatroequipos prestan servicios diurnos y 3 de ellos prestan servicios nocturnos.
La administración de la empresa es por cuenta de una supervisora, contratada a honorarios, quien contrata los operadores, recoge y traspasa los reports, prepara los estados de pago, coordina mantención de los equipos la cual se realiza con mecánicos tercerizados, entrega la información de horas trabajadas por los...