Balance Score Card
Páginas: 6 (1283 palabras)
Publicado: 24 de junio de 2012
BALANCED SCORE CARD
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD DEL VALLE
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
PROGRAMA CONTADURIA PUBLICA
INTRODUCCION
Nuevo Ambiente de los Negocios
En los últimos años el ambiente de los negocios ha sufrido cambios significativos, lo que ha estimulado la aparición de una serie de herramientasgerenciales cada una con una metodología especifica, pero todas con una meta en común facilitar la toma de decisión de los gerentes, con las respectivas consecuencias que se derivan de esto, negocios más rentables y competitivos.
Podemos afirmar que en los últimos años del siglo XX, se dio la transición de una etapa conocida como la era Industrial (1850-1975) y la era de la Información (1975-hasta nuestros días).
Este cambio impacta definitiva la manera de ver y pensar los negocios. En la era Industrial, aspectos como tener activos tangibles representados en propiedad, planta y equipo e inventarios era sinónimo de ventaja competitiva, por ende, se hace razonable entender porque en una economía dominada por los activos intangibles, las medidas financieras fueron adecuadas pararegistrar las inversiones que realizaban las compañías en el Balance General y, por otro lado, en el Estado de resultados, se evidenciaba, como los gastos generados por los activos se asociaban con los ingresos de tal forma que las utilidades podían ser calculadas al final de un período.
El ambiente de operación de los negocios comienza a cambiar, gracias a los avances tecnológicos lo que produce asu vez un desplazamiento en cuanto a importancia del activo tangible al intangible, siendo estos últimos, a finales del Siglo XX, la mayor fuente de ventaja competitiva, tal como lo manifiestan Kaplan y Norton, 2001; Blair, 1995; Webber, 2000.
BALANCE SCORE CARD
Es una herramienta o metodología, lo importante es que convierte la visión en acción mediante un conjunto coherente deindicadores agrupados en 4 categorías de negocio. (Financieras, clientes, procesos internos y formación y crecimiento.
Actualmente las empresas enfrentan un entorno altamente competitivo y retador que día a día pone a prueba su capacidad para reinventarse y lograr estar en la preferencia del cliente.
Para lograr esto, la empresa debe ser altamente flexible en todos sus procesos y en todassus áreas; no solo eso, también deberá tener la capacidad de brindar a sus empleados, accionistas, proveedores y clientes, la información del estado de la empresa en cualquier rubro, de manera eficaz y oportuna.
Para tener a la mano la información a último nivel del estado de la organización, es necesario mantener un constante monitoreo de los indicadores más importantes del negocio; indicadoresque deben ir de la mano con la misión, valores y objetivos.
Existen muchas herramientas estadísticas para medir indicadores cuantitativos del negocio, pero ¿Qué pasa con los indicadores cualitativos? ¿Cómo puede el administrador medir el nivel de satisfacción del cliente, el entusiasmo del empleado, la seguridad dentro de un complejo de manufactura?
El “Balanced Score Card”, es unaherramienta que proporciona de manera gráfica, información del estado de la empresa, respecto a indicadores cualitativos, sirve al grupo de liderazgo a evaluar fácilmente el desempeño de toda la empresa, de un área, de un grupo de trabajo y en ocasiones de una persona en específico.
Marco Teórico
La visión y la estrategia de negocios dictan el camino hacia el que deben encaminarse losesfuerzos individuales y colectivos de una empresa. La definición de estrategias por naturaleza es complicada, pero la implementación de la misma representa el mayor obstáculo en la mayoría de las ocasiones. El reto corresponde en identificar exactamente lo que debe monitorearse, para comunicar en todos los niveles de la empresa, si se están alcanzando las estrategias a través de acciones muy...
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD DEL VALLE
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
PROGRAMA CONTADURIA PUBLICA
INTRODUCCION
Nuevo Ambiente de los Negocios
En los últimos años el ambiente de los negocios ha sufrido cambios significativos, lo que ha estimulado la aparición de una serie de herramientasgerenciales cada una con una metodología especifica, pero todas con una meta en común facilitar la toma de decisión de los gerentes, con las respectivas consecuencias que se derivan de esto, negocios más rentables y competitivos.
Podemos afirmar que en los últimos años del siglo XX, se dio la transición de una etapa conocida como la era Industrial (1850-1975) y la era de la Información (1975-hasta nuestros días).
Este cambio impacta definitiva la manera de ver y pensar los negocios. En la era Industrial, aspectos como tener activos tangibles representados en propiedad, planta y equipo e inventarios era sinónimo de ventaja competitiva, por ende, se hace razonable entender porque en una economía dominada por los activos intangibles, las medidas financieras fueron adecuadas pararegistrar las inversiones que realizaban las compañías en el Balance General y, por otro lado, en el Estado de resultados, se evidenciaba, como los gastos generados por los activos se asociaban con los ingresos de tal forma que las utilidades podían ser calculadas al final de un período.
El ambiente de operación de los negocios comienza a cambiar, gracias a los avances tecnológicos lo que produce asu vez un desplazamiento en cuanto a importancia del activo tangible al intangible, siendo estos últimos, a finales del Siglo XX, la mayor fuente de ventaja competitiva, tal como lo manifiestan Kaplan y Norton, 2001; Blair, 1995; Webber, 2000.
BALANCE SCORE CARD
Es una herramienta o metodología, lo importante es que convierte la visión en acción mediante un conjunto coherente deindicadores agrupados en 4 categorías de negocio. (Financieras, clientes, procesos internos y formación y crecimiento.
Actualmente las empresas enfrentan un entorno altamente competitivo y retador que día a día pone a prueba su capacidad para reinventarse y lograr estar en la preferencia del cliente.
Para lograr esto, la empresa debe ser altamente flexible en todos sus procesos y en todassus áreas; no solo eso, también deberá tener la capacidad de brindar a sus empleados, accionistas, proveedores y clientes, la información del estado de la empresa en cualquier rubro, de manera eficaz y oportuna.
Para tener a la mano la información a último nivel del estado de la organización, es necesario mantener un constante monitoreo de los indicadores más importantes del negocio; indicadoresque deben ir de la mano con la misión, valores y objetivos.
Existen muchas herramientas estadísticas para medir indicadores cuantitativos del negocio, pero ¿Qué pasa con los indicadores cualitativos? ¿Cómo puede el administrador medir el nivel de satisfacción del cliente, el entusiasmo del empleado, la seguridad dentro de un complejo de manufactura?
El “Balanced Score Card”, es unaherramienta que proporciona de manera gráfica, información del estado de la empresa, respecto a indicadores cualitativos, sirve al grupo de liderazgo a evaluar fácilmente el desempeño de toda la empresa, de un área, de un grupo de trabajo y en ocasiones de una persona en específico.
Marco Teórico
La visión y la estrategia de negocios dictan el camino hacia el que deben encaminarse losesfuerzos individuales y colectivos de una empresa. La definición de estrategias por naturaleza es complicada, pero la implementación de la misma representa el mayor obstáculo en la mayoría de las ocasiones. El reto corresponde en identificar exactamente lo que debe monitorearse, para comunicar en todos los niveles de la empresa, si se están alcanzando las estrategias a través de acciones muy...
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