Balance Score Card

Misión: Desarrollar relaciones de largo plazo con nuestros clientes y colaboradores, a través de la entrega de un servicio integral de abastecimiento de productos, con rapidez, eficiencia y bajos costos, privilegiando la atención personalizada, la innovación tecnológica y el compromiso permanente con la productividad de las empresas
Visión: Para el 2020 llegaremos a ser uno de los CD másgrandes y tecnificados de Colombia, y reconocido por nuestros clientes como un apoyo en sus procesos de abastecimiento.
IDEAS DE MISION Y VISION
Estrechar las relaciones con los clientes.
Desarrollar con rapidez los procesos en cada área.
Maximizar la eficacia de los procesos desarrollados.
Minimizar los costos en los procesos para beneficio del cliente y la compañía.
Tecnificar los procesosimplementados en el CD.

ESTRATEGIA GENERAL DE CUMPLIMIENTO:
Buscar estrechar la relación con el cliente, facilitando los procesos en materia de abastecimiento de productos, mediante la tecnificación e innovación de los procedimientos, para brindarles a nuestros clientes una mayor rapidez y eficiencia de nuestro servicio, y garantizarles a estos el menor costo en el desarrollo de esta actividad.CLAVES PARA CUMPLIR LA ESTRATEGIA:
1) Tecnológica
2) Inventarios
3) Acomodación o ubicación de los productos
4) Traslado interno
5) Tiempos de entrega
6) Condiciones de almacenamiento
7) Servicio al cliente
8) Atracción de nuevos clientes.
9) Adaptación de espacios
10) Protección en el traslado de la mercancía
11) Dimensionamiento
12) Espacio disponible
13) Manipulación
14)Minimizar costos operacionales
15) Maquinaria adecuada
16) Relaciones estrechas con los clientes
17) Eficiencia de los trabajadores
18) Talento humano capacitado
19) Distribución adecuada de procedimientos de trabajo
20) Garantizar embalaje de calidad
21) Tener flexibilidad en nuestros procesos
22) Estar preparados para eventualidades
23) Mejoramiento continuo en conjunto con los clientesDESARROLLO Y CONOCIMIENTO
OBJETIVOS
INDICADORES
METAS
ACTIVIDADES
TECNOLOGIA



Tecnificar los procesos que se realizan en cada área de la compañía.
# de procesos tecnificados/ # de procesos totales.
Tecnificar el 100% de los procesos.
Adquisición de maquinaria avanzada
Adquisición de nuevos software
MAQUINARIA



Tener maquinaria adecuada para el correctofuncionamiento del CD
# de máquinas que tiene el CD / # de máquinas requeridas por el CD
Lograr el 100% de tecnificación del CD
Obtención de robots y maquinaria de avanzada que permita un correcto funcionamiento del CD
TALENTO HUMANO CAPACITADO



Capacitar al personal en la manipulación de la mercancía
# de empleados capacitados/ # total de empleados
Lograr el 100% de empleados capacitadosDiseñar seminarios.
Preparar mediante un curso sobre manipuleo de mercancía a cada empleado que ingrese a la compañía
DISTRIBUCION ADECUADA DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO




Distribuir adecuadamente las actividades que cada empleado debe realizar en la compañía
Conocimiento de un trabajador vs puesto que desempeña en la empresa
Aprovechar al 100% los conocimientos de cada empleadoSondeo
Evaluación

PROCESOS
OBJETIVOS
INDICADORES
METAS
ACTIVIDADES
INVETARIOS



Controlar los inventarios para registrar con exactitud las cantidades recibidas
# de mercancía perdida/ # de mercancía recibida
Eliminar la perdida de mercancía.
Implementación de sistemas de inventarios ABC
ACOMODACION



Optimizar la acomodación de la mercancía, de manera que se coloque sindejar espacios vacíos.
Volumen de mercancía acomodada en un estante / volumen total del estante
Reducir el volumen inutilizado
Realizar un cálculo matemático acerca del cubicaje, para saber cuántas unidades podrían caber en ese cubo o estante.
TRASLADO INTERNO



Disminución de los tiempos de traslado interno
∑ de los tiempos empleados entre cada área para trasladar la mercancía...