Balance Score Card

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
ESCUELA DE POSGRADO

Maestría en Arquitectura con Mención en Gestión Empresarial




FACTORES PARA LAS ESTRATEGIAS DEL TABLERO DE GESTION


CURSO
AnálisisFinanciero
Cátedra: Alejandro Ortega Sacco

Estudiantes:
Ana Castañeda Tapia
Claudia Rodríguez Ascarza
Raúl Rivas Arosemena

Lima, 29 de marzo de 2014
FACTORES PARA LAS ESTRATEGIAS DEL TABLERODE GESTION
1. DEFINICION:
TABLERO DE GESTION ESTRATÉGICA:
El tablero de gestión estratégica, llamado también Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, es una herramienta clave para medir laeficacia y eficiencia de la gestión de toda la organización. Su mayor valor reside en que permite medir la generación de valor de los intangibles y en que utiliza los demás sistemas convencionales deforma complementaria para obtener mejores resultados.
La ventaja de esta herramienta frente a otras herramientas convencionales como los ratios financieros y los presupuestos operativos, no miden lageneración de valor de los intangibles y por lo tanto desatienden los intereses de los clientes y del personal.
El TGE está organizado coherentemente bajo cuatro perspectivas diferentes:FINANZAS: Mejores resultados económicos
CLIENTES: Clientes más satisfechos
PROCESOS INTERNOS: Mejora de procesos
INNOVACION Y CRECIMIENTO DE LOS EMPLEADOS: Mejora en la actuación de los empleados.
Aestas perspectivas se pueden añadir según el requerimiento de la empresa, por ejemplo, existen otros grupos de interés, como proveedores y la comunidad.
Este sistema se basa en que si la forma detrabajar de los empleados mejora, mejoran también los procesos internos de la compañía. Si mejoran los procesos internos de la empresa en general, los clientes estarán más satisfechos, porque les llegaránlos productos y/o servicios más rápidamente y en las condiciones que ellos desean, por tanto, comprarán más y mejorarán también, por ello, los resultados financieros de la empresa.
Desde que fuera...