Balance Score Card

ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN No 65, Diciembre 2005.

´ I. INTRODUCCION Los nuevos planteamientos en ”management accounting” orientan la informaci´n ino terna de gesti´n como un complemento de las carencias de la informaci´n financiera. o o En un entorno cada vez m´s din´mico y altamente competitivo, el ambito interno de a a ´ las empresas se ve afectado de manera evidente, pero gracias a losamplios m´rgenes a de maniobra que tienen los usuarios o clientes internos, a la hora de adaptar sus herramientas de gesti´n y an´lisis de informaci´n, en muchos casos las organizaciones han o a o reaccionado a tiempo. As´ las cosas, en la ultima d´cada han tomado especial imporı ´ e tancia ciertas herramientas de control y gesti´n como es el caso del Balanced Scorecard o (BSC), que para muchos autoresresulta ser una de las que mejor se ajusta a las necesidades de informaci´n de los usuarios internos, dado que ella es capaz de proporcionar o profusa informaci´n sobre los resultados financieros obtenidos desde la contabilidad o financiera tradicional y los resultados cualitativos, estableciendo relaciones claras entre resultados e indicadores, los que debieran traducirse en el mejoramiento de laeficiencia organizativa (Burns y Vaivio, 2001). Ahora bien, es cierto que tradicionalmente, la literatura contable clasifica a los activos en dos tipos: tangibles e intangibles, en donde los primeros constitu´ el ıan activo m´s preciado de las empresas. En contraposici´n, en los ultimos a˜os esta a o ´ n idea ha dado paso a la consideraci´n de los activos intangibles, como claves para o competir enentornos cambiantes, debido a que se piensa que son en definitiva ellos los verdaderos generadores de ventajas competitivas. Toda esta situaci´n ha provocado o un replanteamiento en la idoneidad de los sistemas de informaci´n contable manejados o por las empresas. Como consecuencia de esta necesidad de nuevos sistemas “id´neos” de informaci´n o o contable y medici´n del desempe˜o, es que en losultimos a˜os un importante cuerpo o n ´ n literario se ha centrado en la medici´n de los activos intangibles, espec´ o ıficamente aquellos que guardan relaci´n con investigaci´n y desarrollo y capital intelectual. Los o o diversos intentos de soluci´n a estas necesidades se han centrado en aplicar t´cnicas o e y modelos que permitan obtener datos para valorar de forma integrada aspectos financieros y nofinancieros con el objetivo de obtener valores unicos de medida que ´ integren la mayor cantidad de factores posibles. o n El BSC, es uno entre los muchos modelos de medici´n del desempe˜o y control de la gesti´n, y surge precisamente por la necesidad de un sistema que considere los o activos intangibles de las empresas, es por ello que desde su introducci´n, ha atra´ o ıdo el inter´s de numerosascompa˜´ situaci´n que se ha acrecentado en los ultimos a˜os e nıas o ´ n (Kaplan y Norton, 1992 y 1996a; Kaplan, 2003). Entre las principales innovaciones del BSC, que lo distingue de los otros sistemas de medici´n estrat´gica, se puede destacar el hecho de que contiene medidas de resultado o e y del desempe˜o que conducen a los objetivos planteados por la misi´n, adem´s, en n o a ´l todo vieneindexado a trav´s de relaciones causa efecto, convirtiendo a este sistema e e de medici´n de desempe˜o en un pilar importante en la planificaci´n -feed-foward- del o n o 8

El Balance Scorecard .../Ganga F., Jara M.

sistema de control. Tambi´n se debe considerar que el BSC fue concebido para alinear e los objetivos departamentales y personales con la finalidad de que ambos intereses converjan enbeneficio de los objetivos globales de la firma. Sin embargo, algunos autores han cuestionado la validez del modelo (Norreklit, 2000) en lo referente a la obtenci´n de los resultados planteados, ya que supuestos o inv´lidos en una planificaci´n de un sistema de control puede anticipar indicadores de a o desempe˜o defectuosos y en consecuencia, un posible mal camino a la consecuci´n de n o los...