BALANCE SCORE CARD




Tema: Balance Score Card


Profesor: Marco Solano.



Materia: Estrategia Empresarial.



Estudiante: Esteban Camareno S.



II Cuatrimestre, 2013











Balance Score Card

¿Qué es el Balance Score Card?
El Balance Score Card o Cuadro de Mando Integral es un modelo que se convierte en unaherramienta muy útil para la gestión estratégica. Está basada en la definición de objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas estratégicas, estableciendo las relaciones causa efecto a través del mapa estratégico en cuatro perspectivas base: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje-crecimiento, convirtiendo las estrategias en objetivos directamente relacionados y que seránmedidos a través de indicadores, alineados a iniciativas.
El éxito que el BSC ha alcanzado es debido a la participación de personas de diferentes niveles y áreas de la organización.

Historia
El Balance Score Card fue creado 1992 por las profesores de Harvard Business School, Robert Kaplan y David Norton, desde entonces ha sido aplicado con éxito alrededor del mundo, tanto en centenares deorganizaciones del sector privado como en el ámbito público y organismos gubernamentales. Encuestas recientes indican que el 50% de las empresas listadas en el ranking "Fortune 1000" utilizan este modelo en los EEUU, mientras que en Europa este porcentaje alcana el 45%. Por este motivo fue que el BSC fue escogido por la prestigiosa revista Harvard Bussiness Review como una de las prácticas de gestión másimportantes y revolucionarias de los últimos 75 años. En el 2001 el primer comité Temático de Premio Nacional de la Calidad (PNQ) eligió al BSC como una de las herramientas de gestión para la excelencia empresarial.
El BSC muestra una metodología que vincula a la estrategia de la empresa con la acción, de acuerdo a lo que establecen Norton y Kaplan (2001), y tiene como objetivo fundamentalconvertir la estrategia de una empresa en acción y resultados a través de la alineación de los objetivos de las perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y desarrollo. A continuación se mencionan los siguientes beneficios a las organizaciones que optan por su implementación:

1. Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
2. Mejora de la comunicación haciatodo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
3. Redefinición de la estrategia en base a resultados.
4. Traducción de la visión y de la estrategia en acción.
5. Orientación hacia la creación de valor.
6. Integración de la información de las diversas áreas de negocio.
7. Mejora de la capacidad de análisis y de la toma de decisiones.

Altair (2005) menciona que el presente y el futuroinmediato del BSC es el de convertirse en una herramienta clave para la gestión del cambio estratégico en las organizaciones, un nuevo instrumento de gestión empresarial que permita adaptarse rápidamente a los frecuentes cambios de dirección estratégica causados por un entorno competitivo, cada vez más demandante. También establece que algunas de las situaciones estratégicas que se refuerzan son lassiguientes:
a) Creación sostenible de valor: el BSC facilita la creación sostenible de valor al establecer la visión a corto, mediano y largo plazo. Un elemento clave es el establecimiento de los objetivos estratégicos en las cuatro perspectivas.
b) Crecimiento: la sostenibilidad a largo plazo se fundamenta más en incrementar los ingresos y el posicionamiento frente a los clientes, y noúnicamente en recortar costos e incrementar la productividad. Para lograr el crecimiento se requiere que los productos y servicios que se ofrecen, generen clientes satisfechos de tal manera que se traduzca en incremento en los ingresos y por ende contribuya al crecimiento.
c) Alineación: permite alinear todos los recursos (humanos, materiales, financieros, entre otros) hacia la estrategia, permitiendo...