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BusinessCol.com – Negociemos con Colombia !!!

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Economía, Empresas, Universidades, Negocios, Comercio
Exterior y muchos recursos más de Colombia
¡ Negociemos con Colombia !

BALANCED SCORECARD
Documento Organizado y Editado por el Equipo de
Investigación de BusinessCol.com1

* * * Se autoriza la reproducción total o parcial del presente documento, citando la autoría dewww.BusinessCol.com o de sus fuentes originales. * * *

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Dirección e Investigación: FERNANDO BASTO CORREA

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Diseño y desarrollo de proyectos de eLearning
Martes 26 de Octubre
Objetivo: Presentar a los participantes los diferentescomponentes para diseñar y desarrollar
proyectos de eLearning exitosos, en Instituciones Académicas y/o Organizaciones empresariales.
Temario: Las conferencias presentarán aspectos de la nueva economía y el eLearning, la planeación
estrategica de un proyecto de eLearning, metodología de evaluación de plataformas y un caso de
análisis real.
Dirigido a: Directores de Recursos Humanos y Capacitación,Profesionales en Recursos Humanos,
Rectores y responsables de Instituciones Educativas, Gerentes de Mercadeo.

Internet como herramienta en la Internacionalización de MIPYMES
Miércoles 27 de Octubre
Objetivo: Presentar a los participantes el como mediante el uso estratégico de la Internet pueden
Internacionalizar sus Empresas.
Temario: Las conferencias presentarán los conceptosteórico-prácticos sobre Internacionalización de
Empresas, la aplicación de los eBusiness en las MiPymes, y el como diseñar y desarrollar un plan de
eBusiness paso a paso (emarketing, ecommerce, aspectos tecnológicos, etc).
Dirigido a: Empresarios MiPymes interesados en exportar sus productos, Gerentes y responsables de
mercadeo, Consultores en Comercio Exterior, Profesionales y Asesores de comercializadorasinternacionales, Profesionales y Asesores de Comex.

Instalación de Tiendas Electrónicas y medios de pago on-line en Colombia
Jueves 28 de Octubre
Objetivo: Enseñarle a los participantes paso a paso como se instala una Tienda Electrónica
(osCommerce) que reciba medios de pago on-line para el entorno Colombiano e Internacional (Tarjeta
de crédito y débito).
Temario: Las conferenciaspresentarán los conceptos teórico-prácticos sobre los eBusiness;
eMarketing; eCommerce, las principales plataformas de comercio electrónico, y el paso a paso para
instalar y configurar una Tienda Electrónica con medios de pago en linea, sin necesidad de poseer
mayores conocimientos técnicos.
Dirigido a: Empresarios MiPymes, Gerentes de mercadeo, Gerentes de Planeación, Gerentes de
Compras.

Mayorinformación:
Tel: 4080127 Bogotá – Colombia
malito:ebusiness@unbosque.edu.co
http://www.unbosque.edu.co/ebusiness

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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

5

2. CONCEPTO GENERAL

6

3. VISION Y ASPECTOS ESTRATÉGICOS

12

3.1. VISIÓNESTRATÉGICA

12

3.2. OBJETIVOS E INDICADORES ESTRATÉGICOS

14

3.3. ALINEACIÓN ESTRATÉGICA Y PLANIFICACIÓN

14

3.4. MAPAS ESTRATÉGICOS: RELACIONES CAUSA - EFECTO

15

4. LAS PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD

18

4.1. PERSPECTIVA FINANCIERA

18

4.1.1.

PERSPECTIVA FINANCIERA: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

19

4.1.2.

PERSPECTIVA FINANCIERA: OBJETIVOS E INDICADORES

214.2. PERSPECTIVA DE CLIENTES

23

4.2.1.

PERSPECTIVA DEL CLIENTE: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

24

4.2.2.

PERSPECTIVA DEL CLIENTE: OBJETIVOS E INDICADORES

26

4.3. PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
4.3.1.

4.3.2.

28

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS: OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

30

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS: OBJETIVOS E
INDICADORES

32

4.4. PERSPECTIVA:...