Balance Score Card

Balanced Score Card

Eficiencia Operativa
Objetivos
Medidas
Metas
Iniciativa
Responsables
Perspectiva Financiera





Perspectiva del cliente





Perspectiva de procesos Internos.





Perspectivade Aprendizaje y crecimiento.






Eficiencia Operativa
Objetivos
Medidas
Metas
Iniciativa
Responsables
Perspectiva Financiera
Incrementar las ganancias del negocio a través de la venta de productosy servicios para evitar las pérdidas.
Contar con estrategias que se revisen periódicamente para generar ganancias y saberlas administrar de manera correcta.
Generar un 5% anual de ingresos del negociopara que el negocio sea rentable.
Contar con promociones una vez a la semana, al igual que los descuentos semanales.
Gerente del área de Administración.
Perspectiva del Cliente
Hacer que losclientes, una vez que entran al establecimie-nto, lograr que sigan consumiendo en el negocio.
Mantener los productos y el servicio de la misma calidad, por lo que se realiza una evaluación periódica de estasmedidas.
Obtener un incremento del 30% anual de clientes sin descuidar a los ya existentes.
Contar con publicidad que atraiga a la gente así como el brindar un servicio excelente.
Gerente GeneralPerspectiva de Procesos Internos
Mantener la eficiencia y eficacia de la operación del cine-café por medio de los empleados y la realización de sus funciones.
Realizar manuales de procesos y guías deoperación para que los empleados ofrezcan un excelente servicio al cliente.
Mejorar el rendimiento operativo del personal de manera anual.
Contar con distintas certificaciones que demuestren la calidaden servicios y productos.
Gerente de Producción/Operación.
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Que el personal realice sus actividades con la mejor de las disposiciones y que se sientan en buenambiente.
Realizar juntas periódicas en donde se mencionen los avances, mejoras de los empleados y saber su sentir acerca de su trabajo.
Mantener al personal satisfecho y contento de manera semanal,...