BALANCE SCORE CARD



BALANCE SCORE CARD (BSC)
Preguntas:
1.- ¿En qué año fue presentado por primera vez el BSC?
El Balance Score Card fue presentado en el número de Enero/Febrero de 1992
¿En qué lugar?
En larevista Harvard Business Review, con base a un trabajo para Analog Device Inc.
¿Quiénes fueron sus autores?
Sus autores fueron, Robert Kaplan y David Norton.
2.- ¿Qué es el BSC?
El Balance Score Card, esun sistema de administración que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa
¿Para qué sirve dentro de una organización?
Sirve paraorganizar, difundir y controlar la ejecución de la estrategia de la organización.

3.- ¿Por qué es comparado el BSC al control de mando de un avión?
Porque se enfoca principalmente en las operacionesy procesos, dejando de lado la estrategia de la empresa. Por ello el BSC es comparado con el control de mando de un avión




CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)
Preguntas:
4.- ¿De qué manera proporcionauna especie de fotografía el CMI en la organización?
El CMI, permite interpretar un medio para controlar toda la estrategia de una sola mirada, pues proporciona una especie de “fotografía” quepermite examinar como se está acometiendo la estrategia.

5.- Diseñe los elementos del CMI
Los cuatro puntos importantes para diseñar un cuadro de mando integral son:



6.- Lea la misión yvisión de Mini &Kok, y modifique la misión y visión de la misma.
Visión
Mini & Kok proyecta convertirse en una empresa líder garantizando su marco como un servicio de calidad al igual que innovadordentro del mercado turístico.
Misión
Garantizar la satisfacción del cliente en la intermediación de actividades turísticas mediante a una constante superación y responsabilidad social hacia el medioambiente.

7.- Interprete el mapa estratégico de Mini & Kok. Elavore un mapa estratégico de una empresa que tenga problemas

Empresa: ESTANCIS
Es una pequeña fábrica de productos lácteos. Tiene una...