Balance scorecard

INDICE
1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. …………………………………………………………………… 5
1.2. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA.
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
1.3. JUSTIFICACIÓN.
2. MARCO TEORICO…………………………………………………………………………………………………… 7
2.1 ANTECEDENTES
2.2 BASES TEORICAS
2.2.1. QUEES BALANCED SCORECARD
2.2.2. ENTORNO EMPRESARIAL “PYMES”
2.2.3. IMPLEMETACION DEL BALANCED SCORECARD EN LAS PYMES
2.2.4 MAPA ESTRATEGICO.

3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. …………………………………………………………………….. 23
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.2. OBJETIVO ESPECÍFICO

4.- FORMULACION DELA HIPÓTESIS ………………………………………………………………………. 24
4.1 HIPÓTESIS GENERAL
4.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICO

5.- VARIABLES. ……………………………………………………………………………………………………… 24
5.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LAS VARIABLES.
5.2 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES.
5.2.1. VARIABLE INDEPENDIENTE:
5.2.2. VARIABLE DEPENDIENTE:5. DISEÑO OPERACIONAL …………………………………………………………………………………… 25
6.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN.
6.2.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
6.2.2. NIVEL DE INVESTIGACIÓN
6.2. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN.
6.3. UNIVERSO Y MUESTRA.
6.4.3. UNIVERSO
6.4.4. MUESTRA

6. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS ………………………………………………………………………26
7.4. DISEÑO DECOMPROBACIÓN DE HIPÓTESIS.
7.5. DESCRIPCIÓN DE LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN.

7. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO ………………………………………………………………………. 27

8. ANEXOS …………………………………………………………………………………………………………… 30

INTRODUCCION
La presente investigación resalta lo novedoso e importante que se está convirtiendo la gestión a través de cuadros estratégicos que resumen los procesos de todaorganización.
El presente proyecto “IMPLEMENTACION DEL BALANCED SCORECAR (BSC) PARA EL DESEMPEÑO ESTRATEGICO DE LAS PYMES”, permite y contribuye al éxito de la gestión y la toma de decisiones de las empresas, El uso de esta herramienta accede, por una parte, mantener un mejor control interno de las principales operaciones como la planeación, organización, dirección y control, y por la otra, poder tomarmejores decisiones estratégicas que beneficien a la empresa en cuanto a la consecución de los objetivos, competitividad y, sobre todo, desarrollar mejores productos y servicios con niveles adecuados de calidad y excelencia para los clientes. La implementación del BSC como sistema de gestión en el centro de información contribuirá a la mejora del desempeño de la organización
El BLANCED SCORECARDpermitirá el Procesamiento de Datos orientado a brindar soporte en la toma de decisiones que competen ala Alta Gerencia, y permite relacionar las estrategias planteadas a largo plazo con las acciones de corto plazo.
El trabajo contiene el planteamiento del problema, justificación; Marco teórico, bases teoricas, conceptos; antecedentes del Balanced Scorecard, que es Balanced Scorecard, entornoempresarial “pymes”, implementación del Balanced Scorecard; Objetivos, hipótesis, variables, diseño operacional ( tipo de investigación, nivel, método), universo y muestra; Contrastación de hipótesis; Bibliografías, anexos.
Para la elaboración del presente proyecto se necesitó los instrumentos de recolección de datos: bibliografías, textos, libros, revistas, entrevistas, internet.
Estoy segura quecon el presente trabajo se apertura una serie de interrogantes de tipo aplicado y que contribuirá decididamente al desarrollo de la profesión y la incursión de los profesionales en la implementación de sistemas de información estratégica y operativa para el logro y enriquecimiento del desarrollo empresarial.
Finalmente expreso agradecimiento a todas las personas que de una u otra manera...