balance scorecard

Escuela Politécnica del
Ejército

Estrategia Competitiva
Balance Scorecard
28/06/2011

Octavo Nivel
Integrantes
•
•

Juan Fernando Barba
Juan Pablo García

NCR: 3945

Bibliografía:
http://www.degerencia.com/tema/balanced_scorecard
http://www.sigweb.cl/biblioteca/balanceScorecard.pdf
http://www.cpii.org.ar/balancescorecard.pdf

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¿Qué es el Balanced Scorecard?
BSC(Balanced Scorecard) es una sigla que se traduce al español como “Indicadores
Balanceados de Desempeño”.
Esta metodología deriva de la gestión estratégica de empresas y presupone una elección de
indicadores que no debe ser restringida al área económico – financiera. Así como no es posible
comandar un avión controlando apenas la velocidad, los indicadores financieros no son
suficientes paragarantizar que una empresa se dirija en la dirección correcta. Por estos
motivos, será necesario monitorear, junto a los indicadores económicos – financieros, el
desempeño de mercado, los procesos internos, la innovación y la tecnología. De este modo,
los resultados financieros serán fruto de la sumatoria de acciones generadas por personas a
través del uso de las mejores tecnologías, vinculación a lasmejores prácticas y los procesos
internos de la organización, todo esto en armonía con la Propuesta de Valor ofrecida al cliente.
Esto proceso se denomina “crear valor a través de activos intangibles” Balanced Scorecard
ofrece una visión integrada y balanceada de la empresa y permite desarrollar la estrategia en
forma clara. Esto se logra a través de objetivos estratégicos identificados en 4perspectivas:
financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje e innovación. Cada una de las
perspectivas se vincula con las demás mediante relaciones de causa y efecto. BSC promueve,
además, el alineamiento de los objetivos estratégicos con indicadores de desempeño, metas y
planes de acción para hacer posible la generación de estrategias en forma integrada y
garantizar que los esfuerzosde la organización se encuentren en línea con las mismas.
“http://www.cpii.org.ar/balancescorecard.pdf”

¿Por qué es tan Difícil Ejecutar la Estrategia?
El origen de la Estrategia ha pasado de los Activos Tangibles a los
Intangibles.
Porcentaje de valor de mercado en relación con...

“http://www.sigweb.cl/biblioteca/balanceScorecard.pdf”

2http://www.sigweb.cl/biblioteca/balanceScorecard.pdf

El Balanced Scorecard fue creado en 1992 por los Profesores de Harvard Business
School, Rober Kaplan y David Norton y, desde entonces, ha sido aplicado con éxito alrededor
del mundo, tanto en centenares de organizaciones del sector privado como en el ámbito
público y organismos gubernamentales. Recientes encuestas indican que cerca del 50% de las
empresas listadas en el ranking“Fortune 1000” utilizan este modelo en los EEUU, mientras que
en Europa este porcentaje alcanza el 45%. Es por este motivo que BSC fue escogido por la
prestigiosa revista Harvard Business Review como una de las prácticas de gestión más

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importantes y revolucionarias de los últimos 75 años. Asimismo, en el año 2001, el primer
comité Temático de Premio Nacional de la Calidad (PNQ) eligió alBSC como una de las
herramientas de gestión para la excelencia empresarial. Además de esto, sentó antecedente
respecto de que el BSC, contribuye directa e indirectamente, para el alcance de
aproximadamente

580

puntos

según

los

criterios

http://www.cpii.org.ar/balancescorecard.pdf”

Qué no es el BSC
EL BSC NO ES:
1. UN NUEVO SISTEMA DE INDICADORES FINANCIEROS
2. UN SISTEMADE INFORMACIÓN AUTOMÁTICA
3. UN SISTEMA DE GESTIÓN OPERACIONAL
4. UN FORMULADOR DE ESTRATEGIAS
5. UN PROYECTO ÚNICO Y AISLADO EN LA EMPRESA

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de

excelencia

del

PNQ.”

http://www.cpii.org.ar/balancescorecard.pdf
En todo proyecto de BSC debe elaborarse un Mapa Estratégico que describa, en forma clara,
la Estrategia de la organización. Esto se presenta a través de...