Balance scorecard

Balance scorecard
El enlace de las cuatro perspectivas, constituye lo que se llama la arquitectura del Balance Scorecard.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Como debe nuestra organización aprender einnovar para alcanzar sus objetivos
CLIENTES
Que necesidades de los clientes
debemos atender para tener éxito
VISION Y ESTRATEGIA
PROCESOS INTERNOS
En que procesos debemos ser excelentes
FINANCIERAQue objetivos financieros debemos lograr para ser exitosos

BALANCE SCORECARd
Se trata de un nuevo concepto general, destinado a generar el rendimiento de las empresas, a través de su alineación desus procesos.
El Balance Scorecard (BSC) es una metodología diseñada para implantar la estrategia de la empresa, ha sido utilizada por reconocidas corporaciones internacionales las cuales han obtenidoexcelentes resultados, y desde su divulgación en 1992 por sus dos autores Robert Kaplan y David Norton, ha sido incorporada a los procesos de gerencia estratégica de un 60% de las grandescorporaciones en los Estados Unidos, extendiéndose su uso a diferentes corporaciones europeas y asiáticas.
¿Qué es el balance scorecard (BSC)?
El balance scorecard (BSC) sirve para reorientar el sistemagerencial y enlazar efectivamente el corto plazo con la estrategia a largo plazo, vinculando de manera interdependiente cuatro procesos o perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos y AprendizajeOrganizacional
Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conllevan a la maximización del valor creado por la corporación para sus accionistas.
El Balance Scorecard parte dela visión y estrategias. A partir de allí se definen los objetivos financieros requeridos para la visión y estos a su vez serán el resultado de los mecanismos y estrategias que rijan nuestrosresultados con los clientes.
Finalmente, la metodología reconoce que el Aprendizaje Organizacional es la plataforma donde se reposa todo el sistema y donde se definen los objetivos planeados para esta...