Balance Scorecard

"BALANCED SCORECARD"
(CUADRO DE MANDO INTEGRAL)

DR. ALFONSO PÉREZ ARELLANO.

(ENERO, 2010)

I N D I C E

1- INTRODUCCIÓN.

2- MARCO TEÓRICO.

3- METODOLOGÍA.

4- SELECCIÓN Y APLICACIÓN A UN CASO.

5- BIBLIOGRAFÍA.

INTRODUCCIÓN.

Desde hace varias décadas se ha venido cuestionando tanto en los ambientes empresariales, como en los círculos académicos, lautilidad de la contabilidad tradicional excesivamente centrada en los aspectos contables y financieros. La contabilidad de gestión se había desarrollado en un entorno de estabilidad y reducida competitividad, con estructuras jerárquicas y centralizadas, con productos de ciclo de vida largo y con un alto componente de mano de obra y gastos de fabricación.

Sin embargo, el cambio tecnológico de la erade la información, sociocultural y político que se ha presentado a mediados de los setentas, ha situado a las empresas en entornos cada vez más globales y dinámicos en los que la competencia es cada vez más intensa. Estos cambios se han traducido en importantes modificaciones que tienen una profunda implicación en las organizaciones y, especialmente en los sistemas de control. Los costos defabricación, a los que se había otorgado la mayor importancia en los sistemas tradicionales de contabilidad de gestión, son significativamente menos importantes, mientras que los costos indirectos (investigación y desarrollo, logística, comercialización, etc.) han ido aumentando su relevancia. Asimismo los productos tienen un ciclo de vida más corto, y los factores críticos de éxito no solo están ligadosa la minimización de los costos sino también a aspectos como la satisfacción del cliente, la innovación, la calidad, la flexibilidad, el plazo de entrega, la productividad o penetración en el mercado, etc.

Con la necesidad de adecuarse a los nuevos retos de competencia internacional, a mediados de los ochenta aparecieron un notable número de artículos y ensayos entre los que se destacanaquellos que han dado importancia a cambiar los sistemas de costos, evolucionando hacia métodos más modernos enfocados a la medición de resultados dentro de una nueva estructura organizacional. Uno de estos instrumentos que ha despertado mayor interés es el llamado: Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard.

Con ayuda de este instrumento se complementan los indicadores de medición tradicional conlos resultados de la actuación de los indicadores financieros y no financieros, así como los factores clave de éxito, derivados de la visión y estrategia de la empresa. El Cuadro de Mando Integral (CMI) enfatiza la conversión de visión y estrategia de la empresa en indicadores y objetivos estratégicos.

El Cuadro de Mando Integral traduce la misión y visión de una organización en un amplioconjunto de medidas de la actuación y desempeño, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica. El Cuadro de Mando Integral de esta manera continua poniendo énfasis en alcanzar los objetivos financieros tradicionales, pero también incluye los indicadores de actuación asociados a esos objetivos financieros.

En estos tiempos, la competencia entre lasempresas se ha transformado de una competencia basada en la eficiencia industrial a una competencia basada en la eficiencia informática. Puede afirmarse que durante la era industrial, desde 1850 hasta cerca de 1975, las empresas que han tenido éxito se debe a que han podido aprovechar los beneficios que provienen de las economías de escala. Por supuesto que la tecnología se consideraba importante, mássin embargo el éxito se obtenía cuando las empresas podían ajustar la nueva tecnología a sus productos incrementando la eficiencia de sus productos en masa.

Sin embargo, la llegada de la era informática en las últimas décadas del siglo veinte, hizo que muchos de los supuestos fundamentales de la competencia de la era industrial se volvieran obsoletos. Las compañías ya no podían obtener una...