Balance Scorecard
Páginas: 7 (1570 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2012
INTRODUCCION
El objetivo de toda empresa es la de generar valor económico para sus accionistas. Este desempeño se mide a través de los indicadores financieros.
Sin embargo el éxito de los productos y servicios y su consecuente retribución económica dependen de la aceptación y fidelización de los clientes que varía de manera directa con el nivel de valor agregado que le brindan losproductos y servicios al cliente.
Los procesos de servicio al cliente dependen de la correcta ejecución de los procesos internos, tanto operativos como estratégicos y de innovación.
El funcionamiento de los procesos internos depende de la existencia de los recursos físicos y personas capacitadas requeridas, por lo tanto la selección, desarrollo y formación de personas es tan importante como unacorrecta elección en la adquisición de bienes para el desarrollo de los procesos de la empresa y generar con esto una ventaja competitiva.
- "Lo que mides es lo que obtienes" (What you measure is what you get).
- "Todo lo que se puede medir, se puede mejorar". Peter Druker.
METODOLOGIA
El Balance Scorecard, es traducir la estrategia de la organización en cuatro perspectivas: Cliente,Negocio interno, Innovación, Aprendizaje y Perspectiva Financiera, sustentadas cada una de ellas en un grupo de objetivos estratégicos definidos que implican una serie de indicadores de gestión, metas e iniciativas, interactivamente conectadas en una relación causa-efecto.
Metodología Balance Scorecard.
1. Instaurar el cambio a través del liderazgo ejecutivo.
2. Llevar la estrategia hacia laaplicación operativa.
3. Alinear a toda la organización hacia la estrategia.
4. Lograr que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los días.
5. Hacer de la estrategia un proceso continuo.
Esta permite, a partir de la Misión, Visión y Objetivos Estratégicos, definir los Objetivos Financieros requeridos para alcanzar la Visión y Misión y estos serán los encargados de proyectar losmecanismos hacia los Clientes (Interno/Externos). Los Procesos Internos se planifican para lograr los objetivos financieros y de los clientes. Posteriormente, todo reposa en el Aprendizaje y Crecimiento de la organización. Todos estos elementos, garantizan que la Función Mantenimiento, esté apoyando la obtención de los Objetivos de la Organización a la cual pertenece, y a su vez, garantice que laGestión de Mantenimiento cumpla con lo que definió, lo que no se puede medir.
ENUNCIADO
La empresa TuJeans Ltda. le pide realizar in informe de BALANCED SCORECARD para la empresa Fabricadora de Jeans, usted y su grupo realizan una junta con la directiva de la empresa, donde en la conversación les cuentan que desea que su empresa sea líder en el mercado productor de jeans, donde seanreconocidos por fabricar con los mejores estándares de calidad en sus productos y desean enfocar sus productos el sector adolescente y juvenil, fabricando productos líder en diseño, color, tendencia y moda de forma actualizada. Dentro de las estrategias que la junta quiere llevar a cabo, es la expandir les zonas donde posicionar la marca. Se le entre la siguiente información
Balance General | | | | | | | |
Caja | $ | 40.000 | | Proveedores | $ | 85.000 |
Banco | $ | 45.000 | | Letras por pagar | $ | 55.000 |
Clientes | $ | 115.000 | | Capital | $ | 25.000 |
Existencias | $ | 85.410 | | Utilidades acumulada meses Anteriores | | |
Muebles | $ | 110.000 | | | $ | 125.000 |
| | | | | | |
| | | | Utilidad Ejercicio | $ |105.410 |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
Total Activos | $ | 395.410 | | Total Pasivos | $ | 395.410 |
| | | | | | |
Estado de Resultados | | | |
| | | | | | |
Ventas | $ | 450.000 | | | | |
C. Ventas | $ | 210.000 | | | | |
Utilidad Bruta | $ | 240.000 | | | | |...
El objetivo de toda empresa es la de generar valor económico para sus accionistas. Este desempeño se mide a través de los indicadores financieros.
Sin embargo el éxito de los productos y servicios y su consecuente retribución económica dependen de la aceptación y fidelización de los clientes que varía de manera directa con el nivel de valor agregado que le brindan losproductos y servicios al cliente.
Los procesos de servicio al cliente dependen de la correcta ejecución de los procesos internos, tanto operativos como estratégicos y de innovación.
El funcionamiento de los procesos internos depende de la existencia de los recursos físicos y personas capacitadas requeridas, por lo tanto la selección, desarrollo y formación de personas es tan importante como unacorrecta elección en la adquisición de bienes para el desarrollo de los procesos de la empresa y generar con esto una ventaja competitiva.
- "Lo que mides es lo que obtienes" (What you measure is what you get).
- "Todo lo que se puede medir, se puede mejorar". Peter Druker.
METODOLOGIA
El Balance Scorecard, es traducir la estrategia de la organización en cuatro perspectivas: Cliente,Negocio interno, Innovación, Aprendizaje y Perspectiva Financiera, sustentadas cada una de ellas en un grupo de objetivos estratégicos definidos que implican una serie de indicadores de gestión, metas e iniciativas, interactivamente conectadas en una relación causa-efecto.
Metodología Balance Scorecard.
1. Instaurar el cambio a través del liderazgo ejecutivo.
2. Llevar la estrategia hacia laaplicación operativa.
3. Alinear a toda la organización hacia la estrategia.
4. Lograr que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los días.
5. Hacer de la estrategia un proceso continuo.
Esta permite, a partir de la Misión, Visión y Objetivos Estratégicos, definir los Objetivos Financieros requeridos para alcanzar la Visión y Misión y estos serán los encargados de proyectar losmecanismos hacia los Clientes (Interno/Externos). Los Procesos Internos se planifican para lograr los objetivos financieros y de los clientes. Posteriormente, todo reposa en el Aprendizaje y Crecimiento de la organización. Todos estos elementos, garantizan que la Función Mantenimiento, esté apoyando la obtención de los Objetivos de la Organización a la cual pertenece, y a su vez, garantice que laGestión de Mantenimiento cumpla con lo que definió, lo que no se puede medir.
ENUNCIADO
La empresa TuJeans Ltda. le pide realizar in informe de BALANCED SCORECARD para la empresa Fabricadora de Jeans, usted y su grupo realizan una junta con la directiva de la empresa, donde en la conversación les cuentan que desea que su empresa sea líder en el mercado productor de jeans, donde seanreconocidos por fabricar con los mejores estándares de calidad en sus productos y desean enfocar sus productos el sector adolescente y juvenil, fabricando productos líder en diseño, color, tendencia y moda de forma actualizada. Dentro de las estrategias que la junta quiere llevar a cabo, es la expandir les zonas donde posicionar la marca. Se le entre la siguiente información
Balance General | | | | | | | |
Caja | $ | 40.000 | | Proveedores | $ | 85.000 |
Banco | $ | 45.000 | | Letras por pagar | $ | 55.000 |
Clientes | $ | 115.000 | | Capital | $ | 25.000 |
Existencias | $ | 85.410 | | Utilidades acumulada meses Anteriores | | |
Muebles | $ | 110.000 | | | $ | 125.000 |
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| | | | Utilidad Ejercicio | $ |105.410 |
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Total Activos | $ | 395.410 | | Total Pasivos | $ | 395.410 |
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Estado de Resultados | | | |
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Ventas | $ | 450.000 | | | | |
C. Ventas | $ | 210.000 | | | | |
Utilidad Bruta | $ | 240.000 | | | | |...
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