Balance Scorecard
Páginas: 3 (598 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2012
Universidad Tecnológica De Querétaro
Ingeniería Tecnologías De La Información Y Comunicación
Modelado De Procesos De Negocios
Guerrero Hernández Esaú
ITI-15
“BALANCE SCORE CARD (BSC)”Universidad Tecnológica De Querétaro
Ingeniería Tecnologías De La Información Y Comunicación
Modelado De Procesos De Negocios
Guerrero Hernández Esaú
ITI-15
“BALANCE SCORE CARD (BSC)”2012
Esaú Guerrero
UTEQ ITI-15
24/09/2012
2012
Esaú Guerrero
UTEQ ITI-15
24/09/2012
1.
El BSC fue diseñado por sus autores Robert Kaplan y David Norton en 1992, abarcando 04procesos o perspectivas:
* Financiero: Responde a las especulaciones de los accionistas.
* Clientes: Responde a las expectativas de los clientes.
* Procesos Internos: Se definen losobjetivos/indicadores estratégicos de la empresa. De este proceso depende le éxito de los dos procesos anteriores.
* Aprendizaje Organizacional: Son los objetivos/indicadores que sirven como base o motorde una empresa.
DEFINICIÓN:
Según San pedro, tomado de Kaplan, R.y Norton, D. (2000):
* El BSC viene a ser el Cuadro de mando integral (CMI).
* Se conjugan los indicadores de resultado conlos indicadores financieros/no financieros de la planeación estratégica.
* Existen fuentes cualitativas y cuantitativas, llamadas perspectivas:
* El CMI busca integrar los requerimientostradicionales con los actuales, tomando en cuenta los requerimientos actuales en la era de la información; para esto busca ser una herramienta capaz de comunicar de una mejor manera a todos losinvolucrados (accionistas, empleados, acreedores y sociedades) la capacidad para crear valor en la empresa.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BALANCE SCORECARD
Ventajas
* La fuerza de explicar un modelo denegocio y traducirlo en indicadores facilita el consenso en toda la empresa, no sólo en la dirección, sino también de cómo hacerlo.
* Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al...
Ingeniería Tecnologías De La Información Y Comunicación
Modelado De Procesos De Negocios
Guerrero Hernández Esaú
ITI-15
“BALANCE SCORE CARD (BSC)”Universidad Tecnológica De Querétaro
Ingeniería Tecnologías De La Información Y Comunicación
Modelado De Procesos De Negocios
Guerrero Hernández Esaú
ITI-15
“BALANCE SCORE CARD (BSC)”2012
Esaú Guerrero
UTEQ ITI-15
24/09/2012
2012
Esaú Guerrero
UTEQ ITI-15
24/09/2012
1.
El BSC fue diseñado por sus autores Robert Kaplan y David Norton en 1992, abarcando 04procesos o perspectivas:
* Financiero: Responde a las especulaciones de los accionistas.
* Clientes: Responde a las expectativas de los clientes.
* Procesos Internos: Se definen losobjetivos/indicadores estratégicos de la empresa. De este proceso depende le éxito de los dos procesos anteriores.
* Aprendizaje Organizacional: Son los objetivos/indicadores que sirven como base o motorde una empresa.
DEFINICIÓN:
Según San pedro, tomado de Kaplan, R.y Norton, D. (2000):
* El BSC viene a ser el Cuadro de mando integral (CMI).
* Se conjugan los indicadores de resultado conlos indicadores financieros/no financieros de la planeación estratégica.
* Existen fuentes cualitativas y cuantitativas, llamadas perspectivas:
* El CMI busca integrar los requerimientostradicionales con los actuales, tomando en cuenta los requerimientos actuales en la era de la información; para esto busca ser una herramienta capaz de comunicar de una mejor manera a todos losinvolucrados (accionistas, empleados, acreedores y sociedades) la capacidad para crear valor en la empresa.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BALANCE SCORECARD
Ventajas
* La fuerza de explicar un modelo denegocio y traducirlo en indicadores facilita el consenso en toda la empresa, no sólo en la dirección, sino también de cómo hacerlo.
* Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al...
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