Balance Scorecard
Páginas: 24 (5834 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2012
Introducción
El concepto de Balanced Score card revolucionó el pensamiento convencional sobre la medición del desempeño. Cuando los autores Kaplan & Norton introdujeron el concepto en 1992, las empresas estaban ocupadas transformándose para competir en el mundo de la información. Su capacidad para explotar activos intangibles se volvía cada vez más decisiva que su capacidad para administrar losactivos físicos. De incorporación de un sistema de Puede entenderse como Balanced Score card como una herramienta o metodología, lo importante es que convierte la visión en acción mediante un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 perspectivas de negocio.
Usar el Balanced Score card como un sistema de gestión estratégica
En 1992, el concepto de BalancedScore card, creado por Robert S. Kaplan y David P. Norton, revolucionó el pensamiento convencional sobre la medición del desempeño. Al ir más allá de las mediciones tradicionales del desempeño financiero, el concepto le ha brindado a una generación de ejecutivos una mejor comprensión de lo que sus empresas realmente están haciendo.
Estas mediciones no financieras son tan valiosas porqueprincipalmente predicen desempeño financiero futuro más que sólo reportar lo que ya ocurrió. Este artículo, publicado por primera vez en 1996, describe cómo el Balanced Score card puede ayudar a que los altos ejecutivos vinculen sistemáticamente las acciones presentes con las metas futuras, focalizándose en ese lugar donde, en palabras de los autores, “todo está en veremos”.
medida que las empresasalrededor del mundo se transforman para una competencia basada en la información, su capacidad para explotar activos intangibles se ha vuelto mucho más decisiva que su capacidad para invertir en activos físicos y administrarlos Los ejecutivos que usan el Balanced Score card no tienen que apoyarse en mediciones financieras de corto plazo
Como los únicos indicadores del desempeño de la compañía. ElBalanced Score card les permite introducir cuatro nuevos procesos de gestión que, separadamente y en combinación, contribuyen a vincular los objetivos estratégicos a largo plazo con las acciones de corto plazo “Gestionar la estrategia: cuatro procesos”.
El primero de los nuevos procesos –traducir la visión– ayuda a los ejecutivos a construir un consenso en torno a la visión y la estrategia de laorganización. A pesar de las buenas intenciones de quienes están arriba, las nobles declaraciones acerca de convertirse en “el mejor de su clase”, “el proveedor número uno” o en una “organización empoderada”, no se traducen fácilmente en términos operacionales que entreguen guías de acción útiles a nivel local. Para que las personas actúen según las palabras contenidas en declaraciones de visión yestrategia, éstas deben ser expresadas como un conjunto integrado de objetivos e indicadores, acordados por todos los altos ejecutivos, que describan los impulsores del éxito a largo plazo.
El segundo proceso –comunicar y vincular– permite a los ejecutivos comunicar su estrategia hacia arriba o hacia abajo en la organización y vincularla a los objetivos departamentales e individuales.
Eltercer proceso –planificación de negocios– permite a las empresas integrar sus planes de negocios y financieros.
El cuarto proceso feedback y aprendizaje– da a las empresas la capacidad para lo que llamamos aprendizaje estratégico. Los procesos existentes de feedback y revisión se enfocan en si la empresa, sus departamentos o sus empleados individuales han cumplido con sus metas financieraspresupuestadas. Con el Balanced Score card en el centro de sus sistemas de gestión, una empresa puede monitorear los resultados de corto plazo desde tres perspectivas adicionales –clientes, procesos internos de negocios, y aprendizaje y crecimiento– y evaluar la estrategia a la luz del desempeño reciente. Así, el Balanced Score card permite a las empresas modificar sus estrategias para reflejar un...
El concepto de Balanced Score card revolucionó el pensamiento convencional sobre la medición del desempeño. Cuando los autores Kaplan & Norton introdujeron el concepto en 1992, las empresas estaban ocupadas transformándose para competir en el mundo de la información. Su capacidad para explotar activos intangibles se volvía cada vez más decisiva que su capacidad para administrar losactivos físicos. De incorporación de un sistema de Puede entenderse como Balanced Score card como una herramienta o metodología, lo importante es que convierte la visión en acción mediante un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 perspectivas de negocio.
Usar el Balanced Score card como un sistema de gestión estratégica
En 1992, el concepto de BalancedScore card, creado por Robert S. Kaplan y David P. Norton, revolucionó el pensamiento convencional sobre la medición del desempeño. Al ir más allá de las mediciones tradicionales del desempeño financiero, el concepto le ha brindado a una generación de ejecutivos una mejor comprensión de lo que sus empresas realmente están haciendo.
Estas mediciones no financieras son tan valiosas porqueprincipalmente predicen desempeño financiero futuro más que sólo reportar lo que ya ocurrió. Este artículo, publicado por primera vez en 1996, describe cómo el Balanced Score card puede ayudar a que los altos ejecutivos vinculen sistemáticamente las acciones presentes con las metas futuras, focalizándose en ese lugar donde, en palabras de los autores, “todo está en veremos”.
medida que las empresasalrededor del mundo se transforman para una competencia basada en la información, su capacidad para explotar activos intangibles se ha vuelto mucho más decisiva que su capacidad para invertir en activos físicos y administrarlos Los ejecutivos que usan el Balanced Score card no tienen que apoyarse en mediciones financieras de corto plazo
Como los únicos indicadores del desempeño de la compañía. ElBalanced Score card les permite introducir cuatro nuevos procesos de gestión que, separadamente y en combinación, contribuyen a vincular los objetivos estratégicos a largo plazo con las acciones de corto plazo “Gestionar la estrategia: cuatro procesos”.
El primero de los nuevos procesos –traducir la visión– ayuda a los ejecutivos a construir un consenso en torno a la visión y la estrategia de laorganización. A pesar de las buenas intenciones de quienes están arriba, las nobles declaraciones acerca de convertirse en “el mejor de su clase”, “el proveedor número uno” o en una “organización empoderada”, no se traducen fácilmente en términos operacionales que entreguen guías de acción útiles a nivel local. Para que las personas actúen según las palabras contenidas en declaraciones de visión yestrategia, éstas deben ser expresadas como un conjunto integrado de objetivos e indicadores, acordados por todos los altos ejecutivos, que describan los impulsores del éxito a largo plazo.
El segundo proceso –comunicar y vincular– permite a los ejecutivos comunicar su estrategia hacia arriba o hacia abajo en la organización y vincularla a los objetivos departamentales e individuales.
Eltercer proceso –planificación de negocios– permite a las empresas integrar sus planes de negocios y financieros.
El cuarto proceso feedback y aprendizaje– da a las empresas la capacidad para lo que llamamos aprendizaje estratégico. Los procesos existentes de feedback y revisión se enfocan en si la empresa, sus departamentos o sus empleados individuales han cumplido con sus metas financieraspresupuestadas. Con el Balanced Score card en el centro de sus sistemas de gestión, una empresa puede monitorear los resultados de corto plazo desde tres perspectivas adicionales –clientes, procesos internos de negocios, y aprendizaje y crecimiento– y evaluar la estrategia a la luz del desempeño reciente. Así, el Balanced Score card permite a las empresas modificar sus estrategias para reflejar un...
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