Balance scorecard

Introducción

El Balanced score card o también llamado cuadro de mandos integral es una herramienta de administración que ayuda a las organizaciones hoy en día a planear, ejecutar y evaluar sus estrategias y objetivos a través de indicadores financieros y no financieros que les ayudan a saber la situación actual y futura de su organización, se dice que al día de hoy el 60% de lasorganizaciones utilizan exitosamente el CMI para desarrollar y medir sus objetivos pero hay algunas de estas que no lo hacen correctamente.




















Que es el Balance Score Card?

Es una herramienta de gestión que ayuda en la toma de decisiones directivas al proporcionar información periódica sobre el nivel de cumplimiento de los objetivos previamente establecidos medianteindicadores. El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una filosofía práctica de gerenciamiento y fue desarrollada en la Universidad de Hardvard por los profesores Robert Kaplán y David Norton en 1992, su principal característica es que mide los factores financieros y no financieros del estado de resultados de la empresa, es un poderoso instrumento para medir el desempeño corporativo y se ha demostradoque es la herramienta más efectiva para enlazar la visión, misión y la estrategia a cinco medidas de desempeño, permite ofrecer una visión completa de la organización, siendo el elemento esencial del sistema de información que sirve de apoyo al sistema de control de gestión en su misión de mejorar su nivel de competitividad en el largo plazo.
Existen diferentes tipos de CMI, que son:
1.- CMIOperativos: útiles para la gestión del cambio (innovaciones en la organización) en periodos breves de tiempo.
2.- CMI Estratégicos: Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo.
3.- CMI Departamentales: Específicos para una área de la organización, financiera, dirección, recursos humanos, producción, mercadotecnia etc..
4.- CMI Organizativos:Definidos según el nivel de responsabilidad.

Principales conceptos que lo integran
Las cuatro perspectivas que conforman el modelo básico de Kaplán y Norton son:
Perspectiva financiera
Perspectiva del cliente-mercado.
Perspectiva de procesos internos.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
Perspectiva Financiera
La construcción del Cuadro de Mando Integral debe animar a las unidades denegocios a vincular sus objetivos financieros con la estrategia de la empresa. Los objetivos financieros sirven de enfoque para los objetivos e indicadores en todas las demás perspectivas. Los objetivos financieros pueden diferir en forma considerable en cada fase de ciclo de vida de una empresa.
Crecimiento
Sostenimiento
Cosecha
Los objetivos financieros en la fase de crecimiento enfatizarán elcrecimiento de las ventas en nuevos mercados y a nuevos clientes y procedentes de nuevos productos y servicios manteniendo unos niveles de gastos adecuados para el desarrollo de los productos y de los procesos, los sistemas, las capacidades de los empleados y el establecimiento de nuevos canales de marketing, ventas y distribución. Los objetivos en la fase de sostenimiento pondrán énfasis en losindicadores financieros tradicionales, como el ROCE, los beneficios de explotación y el margen bruto. Los proyectos de inversión serán evaluados por medio de análisis estándar de las inversiones, tales como los flujos de caja actualizados. Algunas empresas utilizarán indicadores financieros más nuevos, como el valor económico agregado. Los objetivos financieros para las empresas que se encuentranen la fase de cosecha estarán presionadas hacia el cash flow. Cualquier inversión que se haga ha de tener unas restituciones de dinero seguros e inmediatas. Los indicadores financieros tales como rendimiento sobre las inversiones, valor económico agregado y los beneficios de explotación son menos relevantes ya que se han realizado las grandes inversiones. El objetivo no es incrementar al máximo...