BALANCE SCORECARD

 UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Universidad del Perú, Decana de América

BALANCED SCORECARD
-CUADRO DE MANDO INTEGRAL-
CURSO: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION INDUSTRIAL
DOCENTE: ING. QUISPE ATÚNCAR


EXPOSITORES:
LINDER MARTINEZ, ENRIQUE
MAMANI AMANCA, ROY
VERA PACCO, GERARDO

Ciudad universitaria, mayo2012




ANTECEDENTES
Como con cualquier concepto nuevo, existen seguidores, pero también detractores del mismo. El antecedente más reconocido del Balanced Scorecard es el Tableau de Bord surgido en la primera parte del siglo 20 en Francia, el cual presentaba indicadores financieros y no financieros para controlar los diferentes procesos de negocios entre ellos la liquidez, los pagosatrasados , en proceso, utilidad bruta, costos, ...
Otro ejemplo de tal sistema fue creado por Art Schneiderman en 1987 Analog Devices , un tamaño medio de semiconductores de la compañía, el cual diseña una estrategia al cual denomino balanced scorecard.
Desde la década de los sesenta existían diferentes acercamientos para el control de los procesos de negocios. La idea siempre giraba en torno aseleccionar un conjunto de indicadores que pudieran ser construidos para apoyar la gestión, solo que normalmente las
áreas de negocio eran definidas y fijas. De hecho, los acercamientos eran de compañías muy específicas, no como parte de una cultura general que comenzara a extenderse.
General Electric y Citibank son de las empresas que fueron pioneras en la construcción de modelos de seguimiento ycontrol de objetivos basados en indicadores.












HISTORIA
El concepto de cuadro de mando integral - CMI (Balanced Scorecard - BSC) fue presentado en el número de Enero/Febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores (La empresa en cuestión sería Analog Devices Inc.). Sus autores,Robert kaplan ydavid Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Balance Scorecard (BSC) ha pasado por tres etapas después de su creación en 1987. Analog Devices diseñó un sistema de seguimiento a la estrategia al cual denominaronScorecard. Posteriormente, Robert Kaplan de la Universidad de Harvard así como el Consultor David Norton, notaron como en todas las organizaciones se daba un mayor énfasis en los indicadores financieros, siendo que parte del valor de una empresa está en función de otros aspectos que no tienen que ver con lo financiero.
De esta manera se creó el término Balanced Scorecard, pues identificaron otras áreasdiferentes a la financiera para medir el desempeño de una organización. El BSC ha pasado por tres etapas claramente diferenciadas. El primer BSC se centró en la medición y reporte (1992), posteriormente el concepto se amplió para utilizar la herramienta para la alineación y comunicación de la estrategia (1996), mientras que a partir del 2000, la herramienta se utiliza para gestionar la estrategiacorporativa.







INDICE
CAPITULO 1 | Introducción
CAPITULO 2 | La medición y la gestión en la era de la información
CAPITULO 3 | ¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral?
CAPITULO 4 |La perspectiva financiera
CAPITULO 5 | La perspectiva del cliente
CAPITULO 6 | La perspectiva del proceso interno
CAPITULO 7 | La perspectiva deaprendizaje y crecimiento
CAPITULO 8 | La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia
CAPITULO 9 | Alineación estratégica
CAPITULO 10 | Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos
CAPITULO 11 |El feedback y el proceso de formación estratégica
CAPITULO 12 | La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral
CAPITULO 13...