Balance scorecard

1. Visión de la empresa.
Ser una de las empresas de transporte de productos manufacturados y semi manufacturados más eficiente, rentable y líder en el transporte de carretera desde Santiago y La Serena/Ovalle y viceversa. Estableciendo alianzas duraderas y siendo un socio estratégico para nuestros clientes.
2. Misión de la empresa.
Ser un equipo de trabajo comprometido, apoyados por unaestructura regionalizada adecuada a las necesidades de nuestros usuarios, ofreciendo un transporte de carga con máxima rapidez y seguridad, velando por el compromiso con nuestros clientes.
3. Objetivos estratégicos de la empresa.
Financiero: Maximizar los recursos y aumentar rentabilidad
Clientes: Crecimiento de la empresa
Procesos: Entender necesidades del cliente
Aprendizaje: efectividad delpersonal y mejorar ambiente de trabajo.


4. Perspectiva financiera.
Estrategia de productividad:
1. Mejorar la estructura de costos: Dado que rapiditoCl trabaja con maquinas, es fundamental reducir los costos de la flota, manteniendo sus mantenciones al día, tareas preventivas y predictivas, control de rendimientos y manejar una estructura de costos por vehículo y sucursal.
2. Aumentar lautilización del activo: es vital que para aumentar la rentabilidad de la empresa no se mantengan móviles stand by, es por esta razón que debemos buscar nuevos clientes o aumentar la oferta de servicios a otras regiones o destinos, a su vez se deberá analizar la incorporación de nuevos móviles y en su defecto si en relación al pto 1. Los rendimientos de los vehículos existentes son ineficientes sedeberá evaluar la renovación de la flota.
Estrategia de crecimiento:
1. Ampliar las oportunidades de negocios: la única manera de aumentar los ingresos es en búsqueda de nuevos nichos de mercado o en su defecto buscando alianzas estratégicas con otros transportistas ayudando al movimiento de carga desde Serena a Santiago.
2. Mejorar el valor de los clientes: para la mejora de la rentabilidadde los clientes es esencial buscar la forma de reducir los costos sin afectar la calidad del servicio, es aquí donde se debe evaluar no trasladar mas peso del correspondiente por móvil, tartar de ptimizar al máximo el espacio en cada camion que sea despachado, confirmación de recepcion antes del despacho evitando vueltas falsas, etc.

5. Perspectiva del cliente.
RapiditoCL deberá ofertar consus actuales clientes y potenciales clientes, que sus servicios aumentaran la rentabilidad de sus clientes, desde el siguiente enfoque, al manejar nosotros sus productos no afectaremos la calidad del servicio que ellos ofrezcan a sus clientes, esto está dado por qué RapiditoCL no incumplirá en sus entregas programadas y asegurara un servicio de calidad, responsable y oportuno.
Para esto se basaraen las siguientes perspectivas:
1. Satisfacción del cliente.
2. Rentabilidad del cliente.
3. Adquisición de clientes

A su vez trabajara con los siguientes atributos en sus servicios:

Precio.
Calidad
Compromiso
Diversidad
Servicio
Marca


6. Perspectiva de los procesos internos.
RapiditoCL maneja variados procesos internos, de los cuales debe estar alineado supersonal con el correcto funcionamiento de la empresa y las metodologías de trabajo, para esto se deben basar en los siguientes puntos:
1. Proceso de gestión de operaciones: RapiditoCL al ser una empresa de servicios y no productiva debe basarse en:
 Adquirir materias primas de los proveedores: para su correcta ejecución en el proceso de embalaje y maquilado de productos terminados.
 Distribuciónde productos terminados por terceros una vez que RapiditoCL ya los embalo o recepciono en sus bodegas para distribución regional o zonal.
 Gestionar el riesgo: los riesgos existentes en el transporte de carga por carretera son accidentes y robos, para lo cual la empresa debe contemplar en sus gastos, seguros de carga y de accidentabilidad para sus trabajadores, con esto asegura sus servicios...