Balance Scorecard

Balanced ScoreCard
BSC- Una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto vinculado de indicadores
Es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategiaen un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición
Ventajas:
* Comunicación hacia todo el personal de los objetivosy su cumplimiento.
* Traducción de la visión y estrategias en acción.
* Favorece en el presente la creación de valor futuro.
* Integración de información de diversas áreas de negocio.* Capacidad de análisis.
* Mejoría en los indicadores financieros.
* Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
El BSC disminuye la posibilidad de error de una persona, ya que losindicadores son definidos por un conjunto multidisciplinario de sujetos que no da opción a seleccionar o no seleccionar algunos de ellos. En el BSC es indispensable primero definir el modelo de negociodel cual se desprenderán los indicadores de acción y de resultados, que reflejarán las interrelaciones entre los diferentes componentes de la empresa. Una vez construido, los directivos utilizan estemodelo como mapa para seleccionar los indicadores del BSC.
Puede entenderse al BSC como una herramienta o metodología, lo importante es que convierte la visión en acción mediante un conjunto coherentede indicadores agrupados en 4 categorías de negocio:
Financieras, Clientes, Procesos Internos y Formación y Crecimiento.
Perspectiva financiera.
Los indicadores financieros han sido los másutilizados, pues son el reflejo de lo que está ocurriendo con las inversiones y el valor añadido económico, de hecho, todas las medidas que forman parte de la relación causa-efecto, culminan en la mejoractuación financiera.
Perspectiva del cliente.
Como parte de un modelo de negocios, se identifica el mercado y el cliente hacia el cual se dirige el servicio o producto. La perspectiva del cliente...