Balance scorecard

Balanced Scorecard
4. Más Allá De Los Números
4.1. Balanced Scorecard
4.1.1. Concepto
4.1.2. Componentes Básicos De Un Bsc (Kaplan Y Norton)
4.1.2.1. Cadena De Relaciones De Causa Efecto
4.1.2.2. Enlace A Los Resultados Financieros
4.1.2.3. Balance De Indicadores De Resultados E Indicadores Guías
4.1.2.4. Mediciones Que Generen E Impulsen El Cambio
4.1.2.5. Alineación De Iniciativas O ProyectosCon La Estrategia A Través De Los Objetivos Estratégicos.
4.2. Implantación Del Bsc: (Kaplan Y Norton). Modelo De Las 4 Fases.
4.2.1. Fase 1: Concepto Estratégico
4.2.2. Fase 2: Objetivos, Vectores Y Medidas Estratégicas
4.2.3. Fase 3: Vectores, Metas E Iniciativas
4.2.4. Fase 4: Comunicación, Implantación Y Sistematización
4.3. La Matriz “Peyea” [Posición Estratégica Y Evaluación De La Acción]4.3.1. Posición Estratégica Interna
4.3.2. Posición Estratégica Externa
4.3.3. Indicadores
4.3.3.1. Indicadores Para Posición Estratégica Interna
4.3.3.2. Indicadores Para Posición Estratégica Externa
4.3.3.3. Parametrización Y Evaluación De Los Indicadores
4.4. Cómo Convertir Activos En Ganancias
4.4.1. ¿Qué Es La Productividad De Los Activos?
4.4.2. ¿Cómo Medir La Eficacia De Los ActivosOperativos?
4.4.3. Matriz De Valor De La Estructura De Activos Ajustada
4.4.4. Planificación De Ventas Y Operaciones
4.4.5. Flujo De Trabajo Del Programa

Concepto:
Según Robert Kaplan y David Norton, el BSC es la representación en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a través de objetivos claramente encadenados entre sí, medidos con  los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unoscompromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos. Un buen Balanced Scocerard debe “contar la historia de sus estrategias”, es decir, debe reflejar la estrategia del negocio.
Con ello se quiere destacar que el BSC es más que una lista de indicadores de cualquier índole.
Componentes Básicos De Un BSC (Kaplan Y Norton):
Cadena De Relaciones De CausaEfecto: Que expresen el conjunto de hipótesis de la  estrategia a través de objetivos estratégicos y su logro mediante indicadores de desempeño.
Enlace A Los Resultados Financieros: Los objetivos del negocio y sus respectivos  indicadores, deben reflejar la composición sistémica de la estrategia, a través de cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos, y Aprendizaje y Crecimiento. Losresultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por el negocio para sus accionistas.
Balance De Indicadores De Resultados E Indicadores Guías: Fuera de los indicadores que reflejan el desempeño final del negocio, se requiere un conjunto de indicadores  que muestren las cosas que se necesita “hacer bien” para cumplir con el objetivo. Estosmiden el progreso de las acciones que acercan o que propician el logro del objetivo. El propósito es canalizar acciones y esfuerzos  orientados hacia la estrategia del negocio.
Mediciones Que Generen E Impulsen El Cambio: La medición motiva determinados comportamientos, asociados tanto al logro como a la comunicación de los resultados organizacionales, de equipo e individuales. De allí que uncomponente fundamental es el de definir indicadores que generen los comportamientos esperados, particularmente aquellos que orienten a la organización a la  adaptabilidad ante un entorno en permanente y acelerado cambio.
Alineación de Iniciativas o Proyectos con la Estrategia a través de los Objetivos Estratégicos: Cada proyecto que exista en la empresa debe relacionarse directamente con elapalancamiento de los logros esperados para los diversos objetivos expresado a través de sus indicadores.
Consenso Del Equipo Directivo De La Empresa U Organización: El BSC, es el resultado del diálogo entre los miembros del equipo directivo, para lograr reflejar la estrategia del negocio, y de un acuerdo sobre cómo medir y respaldar lo que es importante para el logro de dicha estrategia.
Implantación Del...