Balance scored card

Las Diez Claves Esenciales para Construir un Balanced Scorecard Exitoso Presentado por Paul Niven, Primerus Consulting, Inc. Septiembre 12, 2002

Traducido por CACIT Group

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Agenda – Las Diez Claves Esenciales
• Dos Temas Fundamentales Conducentes al Balanced Scorecard (BSC) • Fundamentos del BSC • Clave Esencial 1 – DesarrollarObjetivos Claros para el BSC • Clave Esencial 2 – Respaldo Directivo • Clave Esencial 3 – Un sólido equipo de Implementación • Clave Esencial 4 – Un fuerte propulsor del BSC • Clave Esencial 5 – Formación y Educación • Clave Esencial 6 – Causa y Efecto; “Mapas Estratégicos-Strategy Maps” • Clave Esencial 7 – Reporte de los Resultados (cuanto antes mejor!) • Clave Esencial 8 – Cascada del BSC • ClaveEsencial 9 – Vinculación del BSC con Procesos de Gerenciamiento Importantes • Clave Esencial 10 – Que el BSC sea Parte de la Organización
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Dos Temas Fundamentales en las Organizaciones
• No son consistentes con las realidades
de negocios actuales • Manejar mirando el Espejo Retrovisor • Tendientes a reforzar Silos funcionales • Puedensacrificar el pensamiento a largo plazo • No son relevantes para muchos niveles de la organización
Solo el 10% de las organizaciones ejecutan la Estrategia

90% de las 90% de las organizaciones organizaciones NO implementan NO implementan su estrategia! su estrategia!

Las Medidas Las Medidas Financieras Financieras NO cuentasn NO cuentasn toda la historia toda la historia

Barreras EjecuciónEstrategia
Barrera Gerenciamiento 85% de los equipos ejecutivos gastan menos de una hora por mes discutiendo la estrategia

Barrera Visión
Solo el 5% de la fuerza laboral comprende la estrategia

Barreera Personas Sólo el 25% de los gerentes tienen incentivos vinculados a la estrategia

Barrera Recursos
60% de las organizaciones no vinculan presupuestos a estrategia

Gráfico adaptadode material desarrollado por Robert S. Kaplan y David P. Norton

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Fundamentos del Balanced Scorecard
Financiera
"To succeed Objectives financially, how should we appear to our shareholders?"

Measures Targets Initiatives

Clientes
"To achieve our Objectives vision, how should we appear to our customers?"

Procesos InternosMeasures Targets Initiatives

Visión y Estrategia

"To satisfy our Objectives shareholders and customers, what business processes must we excel at?"

MeasuresTargets Initiatives

Aprendizaje & Crecimiento
"To achieve our Objectives vision, how will we sustain our ability to change and improve?"

Measures Targets Initiatives

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1 -Objetivos para el Scorecard

• Porqué está desarrollando un Balanced Scorecard? • El BSC solo NO transformará la organización. • Claros Objetivos son críticos para la comunicación,formación, y la evolución del BSC.

Poner las primeras rocas primero! El principio es la parte más importante del trabajo-Plato, The Republic
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Objectivesfor the Balanced Scorecard
Alineando iniciativas de mejora Nuevo Liderazgo Clarificando estrategia actual

Fijación Nuuevas Metas

FINANCIAL

CUSTOMER

INTERNAL PROCESSES

EMPLOYEE LEARNING AND GROWTH

Nueva estrategia organizacional

Crisis de Negocio Comunicación y Educación

Alineación metas empleados

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2 – RespaldoDirectivo

“Para hacer que las iniciativas funcionen se requiere un apasionado y sólido compromiso desde arriba…Cada acción del líder debe demostrar el compromiso total con la iniciativa.” -Jack Welch, Jack: Straight From the Gut

• Ninguna iniciativa de BSC sobrevirá sin un activo soporte ejecutivo • Los ejecutivos poseen un conocimiento clave para el éxito del BSC • Todo el mundo mira lo...