Balance Social 2014 1

Balance

Social
2014

Balance

Social
2014

1

Balance

Social
2014

Tabla de contenido

Estamos orgullosos de compartir
con nuestros grupos de interés,
nuestro compromiso con una gestión
responsable con los logros sociales y
económicos que Colombia necesita
para construir un mejor país
Claudia Tovar Mojica
Gerente General Serdan

2

1. Mensaje a nuestros Grupos de Interés

5

2. Acerca deSerdan

6

3. Composición demográfica de nuestro talento humano

8

4. Iniciativa para calidad de vida de los trabajadores

12

5. Plan de Beneficios

12

6. Programa HSE

13

7. Gobierno Corporativo

14

8. Canales de comunicación con nuestros empleados

14

9. Gestión de Talento Humano

17

10. Bienestar

20

11. Filantropía

22

3

Balance

Social
2014

Mensaje a nuestros grupos de interés

Serdancomo Organización de servicios se ha dedicado por más de 35 años a generar oportunidades para el desarrollo y crecimiento de una población de trabajadores en los niveles educativos
de bachiller, técnicos y profesionales en las áreas comerciales, operativas, servicios generales, entre
otros campos.

Nuestros programas
sociales se han enfocado
principalmente en el
mejoramiento de la calidad de
vidade nuestros trabajadores
en los estratos 1 y 2

Claudia Tovar Mojica

Gerente General Serdan

Hoy estamos orgullosos de compartir con nuestros grupos de interés, nuestro compromiso con
promover una gestión responsable en cuanto a los logros económicos y sociales que Colombia
necesita.
En el último año, la coyuntura económica y jurídica del sector de servicios temporales, impuso grandes retos paralas empresas que teníamos nuestro portafolio principalmente conformado en este
sector, Serdan no fue ajeno a esta realidad.
En medio de ese entorno, iniciamos un proceso de transformación para fortalecernos como empresa de servicios y el esfuerzo en consolidar estos cambios valió la pena, porque Serdan entregó
un balance positivo al final de 2014 con la generación de más de 10 mil empleos decalidad en las
diferentes líneas de negocio.
Así mismo, nuestros programas sociales se han enfocado principalmente en el mejoramiento de la
calidad de vida de nuestros trabajadores en los estratos 1 y 2 de la población, facilitando para estos
colaboradores la adquisición de vivienda. En los últimos 5 años, invertimos casi 5 mil millones de
pesos en este propósito.
En 2014, avanzamos también en laimplementación de nuestra nueva imagen con la cual comenzamos a comunicar más claramente nuestra oferta de servicios, hicimos además una revisión de
nuestros procesos, los cuales hemos venido fortaleciendo.
Estamos seguros de que Serdan está en un importante sector de la economía, con gran potencial
en la industria de servicios y BPO. En este breve informe presentamos nuestro compromiso con elcrecimiento sostenible y el desarrollo social de nuestra comunidad de trabajadores.

4

5

Acerca de Serdan

Balance

Social
2014

Luego de hacer parte de uno de los grupos empresariales más grandes del país, Serdan tiene una historia de más de 35
años de consolidación en el mercado.
En el último año, Serdan logró un balance positivo de su gestión para garantizar la sostenibilidad de la Organización entérminos sociales y económicos.
En cuanto a nuestros resultados económicos, Serdan termina el año 2014 con una facturación del orden de los 280 mil
millones de pesos y más de 10 mil empleados en todas nuestras unidades de negocio, influyendo positivamente con
talento humano calificado y especializado en los distintos sectores de la economía en los cuales prestamos nuestros
servicios para empresaslocales, nacionales y multinacionales.
Contamos con una operación nacional, presencia en 8 ciudades principales y 10 municipios para dar cobertura en todo
el territorio.
Nuestra amplia oferta de servicios, nos permite hoy día consolidarnos como una empresa cien por ciento colombiana y
con alta capacidad de integrar su portafolio de servicios en Aseo y Cafetería, Mantenimiento y Administración...