Balance Social

Taller Indicadores de Responsabilidad Social La Otra Feria - ProHumana

Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial en la Asociación Chilena de Seguridad
EDUARDO UNDURRAGA U.

GERENCIA GENERAL

La Asociación Chilena de Seguridad en cifras

•36.000 empresas asociadas •1.400 mil trabajadores afiliados •Cobertura Nacional: 109 Centros de atención •7 Hospitales •21 Clínicas •81Policlínicos •3.600 personal a nivel nacional •Patrimonio US$ 100 Millones
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Labor ACHS en Responsabilidad Social

1. RSE en la operación normal de la ACHS 2. RSE especiales para la comunidad 3. RSE con participación de su personal

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GERENCIA GENERAL

BALANCE SOCIAL
Instrumento de política empresarial, moderno, que permitecuantificar las relaciones de los grupos vinculados con la empresa:
• Personal • Consumidores • Accionistas • Comunidad • Otros

BALANCE SOCIAL INTERNO (relación Empresa-Personal)
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BALANCE SOCIAL EXTERNO (relación y aporte Empresa - Entorno)

GERENCIA GENERAL

Balance Social Interno
Indicadores Generales
Capacitación Prevención de Riesgos Organización Carrera funcionariao escalafón Ausentismo Seguridad en el empleo Rotación Salud del Personal

Activos (logros
y satisfacciones)

Pasivos
(tensión y conflictos)

+ + + + +

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Balance Social Interno: Objetivos
• Conocer éxitos y fracasos en materia social • Orientar Política de Personal, Bienestar y Acción Social (Prioridades) • Lograr la identificación delpersonal con la Empresa • Definir Políticas para mejorar Relaciones Humanas, Organización, Condiciones de Trabajo • Emprender Programa de Acción centrado en Objetivos Sociales Específicos, logrando mayor eficiencia de las inversiones Sociales • Que el Personal conozca los beneficios de la empresa • Lograr la realización y motivación, que se traduce en mayor productividad y mejor calidad de servicio alcliente

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GERENCIA GENERAL

Balance Social Interno: Beneficios

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Permite a los trabajadores expresar su opinión. Promueve la participación e integración de los trabajadores. Permite contar con información sobre la evolución histórica y actualizada de la calidad de vida percibida por los trabajadores. Permite disponer de antecedentes fidedignos,fortaleciendo la función proactiva de la Dirección de la empresa en materias de gestión de personal. Ayuda a orientar recursos de tal forma que las inversiones sociales sean más eficientes.

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Balance Social Interno ¿qué se necesita para medir?
1. Factores o Indicadores Sociales: Son definidos inicialmente por un Comité Social. Son estables en el tiempo; y susresultados influyen ponderadamente de acuerdo a las “prioridades”. Prioridades: Definidas por el propio personal a través de la Encuesta.

2.

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Medición de variables Cualitativas: Ejemplo
Satisfacción Laboral Alternativa Respuesta Puntaje Asociado (1) Nº Muy Satisfecho Satisfecho Indiferente Preferiría otra cosa Insatisfecho TOTAL 100 80 60 40 20274 674 118 101 14 1.199 Respuestas % (2) 22,85 100 X 22,85% 56,21 80 X 56,21% 9,84 60 X 8,42 40 X 1,17 20 X 100,0 9,84% 8,42% 1,17% 22,85 46,17 5,90 3,37 0,23 78,5 Operación (1) X (2) Puntaje Final

Pregunta: ¿Cómo calificaría su satisfacción respecto del trabajo que le ha correspondido realizar durante este último año?
EDUARDO UNDURRAGA U.

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Prioridades 2002 (5 primeras)1. 2. 3. 4. 5.

Seguridad en el Empleo Satisfacción Laboral Sistema de Remuneraciones Capacitación y Desarrollo Reconocimiento de Méritos

EDUARDO UNDURRAGA U.

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BALANCE SOCIAL INTERNO 2001
RESULTADOS INDICADORES SOCIALES Pond. 2000 NIVEL I Seguridad en el Empleo Satisfacción Laboral S. Remuneraciones Capacit. y Desarrollo Reconocim. Méritos NIVEL II Beneficios de...