balance socrecard





INDICE…………………………………………………………………………………………..1
INTRODUCCIÓN……………………………………………..……………………….............3
ORIGENES DEL BALANCE SCORE CARD…………………………………………….…..4
Lanzamiento del balance scorecard……………..……………..…………………………....5
OBJETIVOS……………………………………………….……………………………………6
DEFINICION……………………………………………………………………………………7
COMPONENTES BASICOS DE UN BSC (KAPLAN Y NORTON)…………………...….7
IMPLANTACION DELBSC(KAPLAN Y NORTON) MODELO DE LAS 4 FASES……..9
PERSPECTIVAS DEL BALANCE SOCRE CARD…..……………………………….…....9
Perspectiva financiera…………………………………………………………….………......10
Perspectiva del cliente…………………………………………………………….…….........11
Perspectivas en proceso……………………………………………………….……….........12
Perspectivas de formación y crecimiento…………………………………….……….........13
BENEFICIOS DEL BALANCE SOCRECARD…………………………………...………...14
COMO SE HUZA EL BALANCE SCORE CARD……………………………………….......16
DEFINICION DE VISION Y ESTRATEGIAS………………………………………………..17
DEFINICION DE INDICADORES…………………………………………………....……....17
IMPLEMENTACION DEL BSC…………………………………………………………..….18
OBJETIVOS TIPICOS DE UN BSC………………………………………………….……....19
CUALES SON LAS VENTAJAS DEL BALANCE SOCRE CARD…………….……….….19
LOS CUADROS DE MANDO(CM)…………………………………….………………….....21
Características del cuadro mando……………………………………………………….21
Tipos de cuadro de mando……………………………………………………………….22
Puesta en práctica del Cuadro de Mando…………………………………….………...23
Elaboración y contenido del Cuadro de Mando…………………………….…………..24
Elaboración del Cuadro de Mando…………………………………………….…………26
Contenido del Cuadro de Mando (BSC)………………………………………..…...…..28
ELEMENTOS DE UN BALANCE SCORECARD………...…………………….………29
Misión, Visión yValores……………………………………...…………………….……..29
Perspectivas, Mapas Estratégicos y Objetivos……………………………….………. 30
Propuesta de Valor al Cliente…………………………………………………….….…...31
Indicadores y sus Metas………………………………………………………….……….32
Iniciativas Estratégicas…………………………………………………………………....32
Responsables y Recursos……………………………….………………………………..33
Evaluación Subjetiva……………………………………………..………………………..33
DIFERENCIA CON OTRASHERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE.…34
CONCLUSION………………………………………………………………...……….…..35
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………….36












El Balance Score card (BSC) ha probado en los últimos años ser una potente herramienta para la empresa. Por medio de la medición de indicadores de la actuación pasada y complementación con inductores de actuación futura, cuando estácorrectamente diseñado es una ayuda efectiva para conectar las acciones de hoy con los objetivos del futuro.
Además de brindar información a los gerentes desde estas cuatro perspectivas, el sistema minimiza la sobrecarga de información, limitando la cantidad de mediciones usadas. Este nuevo sistema obliga a los gerentes a centrarse en un puñado de mediciones que resultan críticas.
El Balance Score cardtraduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de medidas de la actuación que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica, pone énfasis en que los indicadores financieros y no financieros deben formar parte del sistema de información para emplearlos en todos los niveles de la organización.
Sin embargo, el verdadero poder delBalance Score card aparece cuando se transforma de un sistema de indicadores en un sistema de gestión.
A medida que más y más empresas trabajan con el Balance Score card, se dan cuenta de que puede utilizarse para: clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella, comunicar la estrategia a toda la organización, alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia,vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales, identificar y alinear las iniciativas estratégicas, realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas, y obtener feedback para la estrategia y mejorarla.






1. ORIGENES DEL BALANCE SCORE CARD (BSC)
Como con cualquier concepto...