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14/05/2009

Empresas de Clase Mundial

LEAN SIX SIGMA

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Comisión Estudios sobre el Cambio y Competitividad Organizacionales

Visión desde la Organización
COMPLEJIDAD EXTERNA
• Ciclos de vida de productos/servicios cada vez más cortos
• Competencia globalizada y con costos más bajos
• Clientes exigen más calidad y servicio
COMPLEJIDAD INTERNA
• Cambiosradicales en la Organización
Procesos
Cultura
Productividad

Metodología Lean Six Sigma
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Es la integración de :
LEAN MANUFACTURING, que permite optimizar los procesos,
reduciendo tareas y tiempos que no agregan valor al producto
final; con el desarrollo de las metodologías modernas de
SIX SIGMA, que producen beneficios económicos por
reducción de defectos. De la sinergia resultó LEANSIX SIGMA,
un nuevo producto cuyo objetivo es obtener resultados con
altos beneficios económicos cuantificables en el corto plazo,
por medio de la minimización de defectos en los procesos y
optimización de los mismos.

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Calidad total –> cero defectos
Operación Justo a tiempo –> cero inventarios
Mantenimiento Productivo Total -> 0 fallas en equipo
Procesos de mejora continua->desarrollo humano, materiales, métodos
y tecnología
Entregas a tiempo y en cantidad pedida del 98% minímo
Rechazos de Cliente 50 ppm, interno en la empresa 200 ppm (0.02%)
Inventario en proceso de horas no días, ni meses
Costos de calidad (desperdicios, retrabajos) menores al 3% de
producción
Manufactura celular, supermercado con Kanban, no departamentos o
áreas
Uso de métodos estadísticos ymétodos de empresa esbelta Lean

Metodología Lean Six Sigma
Empresas en todos los sectores utilizan Lean Six Sigma
• Telecomunicaciones
• Sector Financiero
• Logística
• Manufactura
• Servicios

Metodología Lean Six Sigma
• ENFOCAR a la Organización al Cliente y sus necesidades, adaptándose
continuamente a ellas.
• INCREMENTAR la velocidad de los procesos, eliminando tiempos muertos
entrelas distintas actividades de los mismos
• ASEGURAR que los procesos se encuentran bajo control y que sus
resultados se ajustan a las especificaciones prometidas al Cliente
• ELIMINAR el desperdicio
• DISEÑAR los productos y servicios que satisfacen las necesidades de los
Clientes, así como los procesos necesarios para su producción.
• EJECUTAR acciones de cambio radical
• ASEGURAR que losresultados conseguidos se mantengan en el tiempo

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Qué es Lean

Metodología Lean Six Sigma
SIX
SIGMA

La metodología se fundamenta en el Pensamiento Lean y en la
tecnología de mejora del Sistema de Producción Toyota

Qué es Lean
Lean es un sistema de mejoramiento de procesos
(manufactura o servicios) basado en la eliminación de
desperdicios y actividades que noagregan valor.
Su aplicación permite la obtención de resultados inmediatos
en la productividad, competitividad y rentabilidad del
negocio.
Desperdicio (MUDA): es todo lo adicional a lo mínimo de
recursos necesarios (materia prima, máquinas, personas, etc.)
para fabricar un producto o prestar un servicio.

Los 8 desperdicios

Principios de Lean
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Definir el Valor desde elpunto de vista del Cliente: La mayoría de los clientes
quieren comprar una solución, no un producto o servicio.
Identificar la cadena de Valor: Eliminar desperdicios encontrando pasos que no
agregan valor, algunos son inevitables y otros son eliminados inmediatamente.
Crear Flujo: Hacer que todo el proceso fluya suave y directamente de un paso que
agregue valor a otro, desde la materia primahasta el consumidor
Produzca el “Jale” del Cliente: Una vez hecho el flujo, serán capaces de producir
por órdenes de los clientes en vez de producir basado en pronósticos de ventas a
largo plazo.
Persiga la perfección: Una vez que una empresa consigue los primeros cuatro
pasos, se vuelve claro para aquellos que están involucrados, que añadir eficiencia
siempre es posible.

Herramientas de...