Balanced Score Card
Páginas: 19 (4699 palabras)
Publicado: 27 de enero de 2013
INTRODUCCIÓN
El Balanced Scorecard, su traducción al español, Cuadro de Mando Integral, la consideramos como una herramienta de Gestión, aplicándose en el planeamiento estratégico, teniendo la importancia relevante, para las Instituciones que lo usen, asimismo, la importancia de su conocimiento para todo profesional de Ciencias Económicas, ya que se trata de medir y controlar una Gestión quepuede ser publica o privada, a través del cuadro de mando integral.
Nos hemos reunido en forma física y virtual, a fin de investigar y compilar las informaciones, de diferentes autores, sobre el tema, mucho nos ha servido la Internet, asimismo, en nuestro grupo un integrante ha realizado en su trabajo un Cuadro de Mando Integral en excel, el que explica su experiencia para poder comprendermejor el tema y completar este trabajo de investigación.
Esperamos que este trabajo de investigación sea lo mas explicito posible para usted, y que contribuya a su aprendizaje continuo, en el caso también pueda en sus labores, poder aplicarlo con éxito.
Balanced Scorecard – BSC
( Cuadro de Mando Integral – CMI )
Conceptos principales
El concepto de Cuadro de MandoIntegral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que losgerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. Tambiénes una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Según el libro The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías,habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales ytrans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que engerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
• Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
• Interna del Negocio (InternalBusiness): ¿En qué debemos sobresalir?
• Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
• Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
• Formular una estrategia consistente y transparente.
• Comunicar la estrategia a través de la organización.
• Coordinar...
El Balanced Scorecard, su traducción al español, Cuadro de Mando Integral, la consideramos como una herramienta de Gestión, aplicándose en el planeamiento estratégico, teniendo la importancia relevante, para las Instituciones que lo usen, asimismo, la importancia de su conocimiento para todo profesional de Ciencias Económicas, ya que se trata de medir y controlar una Gestión quepuede ser publica o privada, a través del cuadro de mando integral.
Nos hemos reunido en forma física y virtual, a fin de investigar y compilar las informaciones, de diferentes autores, sobre el tema, mucho nos ha servido la Internet, asimismo, en nuestro grupo un integrante ha realizado en su trabajo un Cuadro de Mando Integral en excel, el que explica su experiencia para poder comprendermejor el tema y completar este trabajo de investigación.
Esperamos que este trabajo de investigación sea lo mas explicito posible para usted, y que contribuya a su aprendizaje continuo, en el caso también pueda en sus labores, poder aplicarlo con éxito.
Balanced Scorecard – BSC
( Cuadro de Mando Integral – CMI )
Conceptos principales
El concepto de Cuadro de MandoIntegral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que losgerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. Tambiénes una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Según el libro The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías,habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales ytrans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que engerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
• Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
• Interna del Negocio (InternalBusiness): ¿En qué debemos sobresalir?
• Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
• Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
• Formular una estrategia consistente y transparente.
• Comunicar la estrategia a través de la organización.
• Coordinar...
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