Balanced Score Card

“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y
DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”



TEMA
DOCENTE
WALTER.

CURSO

: BALANCED SCORE CARD
: MONTENEGRO LEON,

: GERENCIA PROSPECTIVA

INTEGRANTES : ALIAGA RAMÍREZ , J essica.

ESPINOZA VELI, Nohely
Rebeca.
LAREDO AMARINGO , Erika.
ZAPATA TAPULLIMA, Patricia.
TARAPOTO – 2015

Balanced Score Card

INTRODUCCIÓN
• Cuando se quiere llevar a cabo unaactividad organizada y con algún
propósito la dirección que tenga esta es muy importante, incluso puede
ser determinante. La prioridad del trabajo directivo se centra en conseguir
que todas las personas de la organización trabajen conjuntamente,
ofreciéndoles objetivos y valores comunes orientados a una estrategia
que puede estar definida en un balanced score card. 
• Actualmente, nos encontramos en unmomento donde se producen
muchos cambios rápidamente debido al incremento de la globalización, la
integración de nuevos competidores, las nuevas tecnologías, la necesidad
de innovar, etc. Cada día que pasa resulta más relevante indagar en el
conocimiento de cómo llevar a cabo la tarea directiva y como progresar
con éxito.
• Es una herramienta de planificación, diagnóstico, control, seguimiento,análisis y toma de decisiones, es decir, una herramienta del nivel
estratégico para la solución de problemas y mejoramiento de la
competitividad de la organización.

ANTECEDENTES
Kaplan y Norton de Harvard
University - 1992

La
principal
innovación
fue
la
introducción de mediciones sobre los
intangibles
como
requisitos
indispensables
para
alcanzar
los
objetivos financieros.

Balanced Score card VS. Tableau de
Bord (Francia)
General Electric y
Citibank

Modelos de seguimiento y control de
objetivos basados en indicadores.(1992 evolución)

CONCEPTO DEL BSC:
Balanced
ScoreCard es
la
principal
herramienta
metodológica que traduce la
estrategia en un conjunto de
medidas de la actuación, las
cuales
proporcionan
la
estructura necesaria para un
sistema de gestión y medición.

BSC- Una herramientade
gestión
que
traduce la estrategia
de la empresa en un
conjunto
coherente
de indicadores.

Formación y
crecimiento

Procesos internos

control del estado de salud
corporativa y la forma cómo se
están encaminando las acciones
para alcanzar la visión.

clientes

Según MARIO VOGEL: “BSC lo
ayuda a balancear, de una forma
integrada y estratégica, el progreso
actual y suministra la dirección
futura desu empresa, para
ayudarle a convertir la visión en
acción por medio de un conjunto
coherente
de
indicadores,
agrupados
en
4
diferentes
perspectivas, a través de las cuales
se puede ver el negocio en su
NOTA:
El BSC permite tener el
totalidad.”

financieras

¿QUÉ ES UN BSC?

CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Robert

Kaplan y David

Norton:

“CMI

como
un
sistema
de
administración
o
sistema
administrativo(management
system), que va más allá de la
perspectiva financiera con la que
los gerentes acostumbran a
evaluar la marcha de una
empresa.”
El CMI sugiere que veamos a la
organización
desde
cuatro
perspectivas, cada una de las cuales
debe responder a una pregunta
determinada:

Desarrollo
y
Aprendizaje
(Learning and Growth): ¿Podemos
continuar mejorando y creando
valor?
Interna del Negocio(Internal
Business): ¿En qué debemos
sobresalir?
Interna del Negocio (Internal
Business): ¿En qué debemos
sobresalir?
Del cliente (Customer): ¿Cómo
nos ven los clientes?
Financiera (Financial): ¿Cómo nos
vemos a los ojos de los
accionistas?

BENEFICIOS DEL BSC

Alineación
de los
empleados
hacia la
visión de la
empresa.

Traducció
n de la
visión y
estrategi
as en
acción.

Comunicaci
ón hacia
todo elpersonal de
los
objetivos y
su
cumplimien
to.

Integració
n de
informació
n de
diversas
áreas de
negocio.

Capacidad
de
análisis.

Medir
de
un
modo
sistemático la realización,
proponiendo
acciones
correctivas oportunas.

Identificar y
coordinar las
iniciativas
estratégicas.

Formular una
estrategia
consistente y
transparente.

El CMI es por lo
tanto un sistema
de
gestión
estratégica de la
empresa....