Balanced Score Card

Para  una  empresa  es  importante  tener  una  perspectiva  amplia  del  negocio,  no  solo  de 
algunos  aspectos  que  en  ellos  se  trabajan,  porque  esto  puede  perjudicar  a  la  estrategia o 
visión  de  la  misma  a  corto,  mediano  o   largo  plazo,  por  este  motivo  los  autores  Robert 
Kaplan  y  David  Norton  en  su  artículo  titulado   “The  Balanced  Scorecard­Measure that  Drive 
Performance”  (  El  Balanced  Scorecard­  Mediciones  que  llevan  a   resultados),  describen  la 
importancia  de  la  mediciones  de  cuatro perspectivas fundamentales para los negocios y los 
cuales  son  importantes  medir  y   realizar  una  estrategia  acorde.  Estas  perspectivas  son  la 
financiera,  las  del  cliente,  la  interna  o  de  procesos  de  negocio,  y   las perspectivas   de 
innovación  y  mejora;  cada  una  de  las   perspectivas dotan al empresario una visión distinta y 
amplia  de  las  necesidades  que  el  negocio  tiene,  como  por ejemplo la financiera siendo una  
información  precisa  y  actualizada  que  le  muestra  al  empresario  la  cantidad  de  recursos 
disponibles  que  tiene  para  creación  de  estrategias  y  oportunidades;  por  su parte  tener  en 
cuenta  la  perspectiva  del  cliente  le  muestran  al  empresario   que  debería  realizar  para 
conservar  o  atraer  a  nuevos  usuarios al negocio, le da posibilidades de crear planes futuros  
y  anticiparse  al  mercado;  por  el  lado  de  la  perspectiva  interna  tenemos  el  factor  de  la 
mejora  y  el   análisis  interno  en   cuestión  de  procesos,  es  una  perspectiva interna  según  la 
optimización  del  trabajo  y  el  aprovechamiento  de  procesos  especializados  por  la  empresa  
en  el  cual  puede  sobresalir  en  el  mercado,  haciendo  una  distinción estratégica  frente  a  los 
competidores,  este  tipo  de  perspectiva  está  ligada  con  la  perspectiva  de  innovación  y  la  
mejor,  pues   este  se  concentra  no  en  los ...