Balanced Scorecard Aplicado A Especialìquidos S.A. De C.V.

DOCTORADO EN ALTA DIRECCIÓN

Centro de Posgrados del Estado de México
DOCTORADO EN ALTA DIRECCIÓN Seminario de Manejo Presupuestal Corporativo
Armando César Buendía

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B A L A N C E D S C O R E C A R D A P L I C A D O A E S P E C I A L Í Q U I D O S S . A . D E C . V .

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DOCTORADO EN ASIGNATURA CUATRIMESTRE NOMBRE DEL DOCENTE PRESENTA FECHA DE REALIZACIÓNCoordinación de Posgrado Alta Dirección Seminario de Manejo Presupuestal Corporativo 05/12 Dr. Raúl Pozos Maya Armando César Buendía 15 de agosto de 2012

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TABLA DE CONTENIDO SECCIÓN TÍTULO PÁGINA

INDICE 1. INTRODUCCIÓN -------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 1.1 DESCRIPCIÓN DE LAEMPRESA -------------------------------------------------------------------------------1.2 MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES -------------------------------------------------------1.3 ANÁLISIS FODA ------------------------------------------------------------------------------------------------1.4 ANÁLISIS DE LA EMPRESA-------------------------------------------------------------------------------------1.5 SERVICIOS ------------------------------------------------------------------------------------------------------2. MARCO TEÓRICO --------------------------------------------------------------------------------------------- 12 2.1 EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 2.2 CARACTERÍSTICAS 2.3 APORTACIONES 2.4 RELACIÓN CAUSA- EFECTO ENTRE FACTORES 3. METODOLOGÍA------------------------------------------------------------------------------------------------ 20 3.1 DIAGNOSTICO ------------------------------------------------------------------------------------------------- 20 3.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA -------------------------------------------------------------------------------- 20 3.3 PROPUESTA DE SOLUCIÓN---------------------------------------------------------------------------------- 21 4. RESULTADOS -------------------------------------------------------------------------------------------------- 47 5. BIBLIOGRAFÍA ------------------------------------------------------------------------------------------------- 47

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I.

INTRODUCCION

Cualquier empresa para poder sobrevivir hoy en día, no puede centrarseexclusivamente en generar beneficios a corto plazo, sino que deben desarrollar las capacidades necesarias para progresar en el futuro, aunque esto le suponga una merma de sus beneficios actuales (mayores gastos). De ahí, que los últimos años se esté utilizando con gran insistencia por las empresas una nueva herramienta que puede revolucionar el control de la gestión. Se trata del denominado CUADRO DE MANDOINTEGRAL (del inglés, Balanced Scorecard). El concepto de cuadro de mando como instrumento de información y control no es nuevo, ya que su uso está bastante extendido en muchas organizaciones. Pero éstos, están basados fundamentalmente en indicadores financieros, no existiendo relaciones entre ellos y además adolecen de un enfoque integrador. El CMI surge así, en un principio, como sistema demedición mejorado, pero que con el tiempo ha evolucionado hasta convertirse en el pilar básico de cualquier sistema de gestión estratégico de una compañía, siendo una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la misma, pero conocerla no lo es todo. Se ha visto como muchas empresas han fracasado al intentar aplicar la misma y como se han estrellado al implementarherramientas gerenciales como la planificación estratégica, calidad total, etc. La visión es básica, pero es algo etéreo que hay que saber transmitir y comunicar a la organización de manera que se genere un enlace entre las metas individuales, la estrategia y el presupuesto y que todos los empleados se comprometan a llevarla a cabo por medio de acciones concretas. 1 Balanced ScoreCard2 (BSC) es una...