Balanced scorecard de un proyecto de coclovia

BALANCED SCORECARD: PLAN DE NEGOCIOS PARA ESTABLECER UN SISTEMA DE BICICLETAS COMPARTIDAS EN EL AREA DEL CASCO DE SANTO TOMAS
PERSPECTIVA FINANCIERA
OBJETIVOSPARAMETRO DE MEDICION
OBSERVACIONES
Maximizar el valor al menos costo
Maximizar el ahorro de costos

Pagos puntuales
Maximizar productividad
Razones financieras de costos ygastos
Amarre contra presupuestos operativos
Cumplir con el calendario de pagos
Gestión de los activos ociosos
La importancia de cumplir los objetivos financieros esfundamental, puesto que un proyecto de esta clase genera rendimientos por el volumen de clientes que tenga más que por el precio, y es por ello que disminuyendo costos es lamanera más concreta de poder definir un volumen de ventas que no sea inalcanzable para poder hacer rentable el negocio.
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
OBJETIVOS
PARAMETRO DEMEDICION
OBSERVACIONES
Servicio a tiempo y oportuno


Calidad

Servicio proactivo
Calificaciones obtenidas en las encuestas que se realicen a los clientes.
Horasinvertidas en la implementación de rutas y estrategias de servicio
Cantidad de sugerencias que se reciben por parte de los clientes y se discuten en las juntas directivas.El cumplir con las expectativas del cliente es otro de los ejes básicos del proyecto, ya que solo de esta manera podemos ganarnos la lealtad del cliente así como tambiéncumplir con nuestros objetivos de ofrecer un transporte sano y accesible, es decir, satisfacemos al cliente y por ende cumplimos con el objetivo social del proyecto.ESTRATEGIA GLOBAL DEL NEGOCIO:
Expandir constantemente el área geográfica del servicio y el número de bicicletas para poder servir a un mayor número de clientes.