Balanced scorecard (vistazo rápido))

Balanced Scorecard

1. ¿Qué es el BSC? Características, ventajas, desventajas.
BSC es una herramienta administrativa que permite a la gerencia de una organización obtener una vista rápida delavance en el cumplimiento de sus objetivos, partiendo de la misión, visión y las estrategias diseñadas para lograr dichos objetivos.
BSC permite monitorear la gestión del negocio a través de indicadoresque reflejan las estrategias formuladas en base a la relación de sus cuatro perspectivas: la financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento.
Sus creadores; Kaplan yNorton propusieron una herramienta adicional denominada Mapa de la Estrategia en el que se pueden apreciar las relaciones de causa y efecto, asi como los indicadores para cada una de las cuatroperspectivas.

Características:
Esta organizada en perspectivas y tales perspectivas guardan relación.
Los indicadores reflejan las estrategias formuladas.
Trabaja en base a relaciones de causa y efecto.Permite planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas.

Ventajas:
Permite compartir la visión de las estrategias de la empresa entre las diferentes áreas de trabajo.Permite involucrar a todos los trabajadores en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Desventajas:
Tal vez la mayor desventaja podría ser que en un primer momento la empresa no tuvieraclaramente definidas su Visión y Misión. Por consiguiente las estrategias que se lleguen a definir no ayudaran a alcanzar los objetivos reales de la empresa, quedando el BSC planteado de forma errónea y nosiendo de utilidad sino todo lo contrario.

 
2. ¿Cuáles son las cuatro perspectivas del BSC?

La perspectiva financiera:
Muestra el resultado de las decisiones estratégicas tomadas en lasdemás perspectivas, Cumple doble papel: define el comportamiento financiero que se espera de la estrategia y sirve como objetivos y medidas finales para todas las demás perspectivas.
La perspectiva...