BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Concepto:
El Cuadro de Mando Integral (en adelante CMI) o Balanced Scorecard es una herramienta de gestión estratégica, que tiene como fin lograr objetivos interrelacionados entre si dentro de una empresa, medidos a través de indicadores y unidos a planes de acción que permiten lograr el comportamiento óptimo de los miembros de una organización.
CMIo Balanced Scorecard es una herramienta muy útil para la gestión gerencial de empresas en el corto y largo plazo. En primera instancia combinando indicadores financieros y no financieros permite adelantar tendencias y realizar una política. También nos ofrece un método estructuracional para seleccionar indicadores guía para la dirección de una empresa.
EL CMI también se comporta como unaherramienta para poner en marcha estrategias, de esta forma es un instrumento de gestión, que traduce el plan estratégico a la vida diaria de la empresa. Es decir que el CMI nos proporciona una visión general de la empresa, que nos permita examinar cómo estamos avanzando en las estrategias planteadas, desde hoy, a mediano y largo plazo, pero para ello, es necesario tener claro hacia dónde estádirigiéndose nuestra empresa es decir que quiere lograr en cuanto a objetivos estratégicos.
Al aplicar el CMI deberemos obtener mediante la interrelación de perspectivas internas y externas, simplificar la gestión de gerencia, priorizar lo importante, alinear la organización y promover el aprendizaje en ella.
Orígenes:
Podemos decir que el CMI es la recopilación de ideas que fueron desarrollándose a nivelorganizacional, en cuanto a control.
Una de las formulaciones sobre que está basada el desarrollo del CMI es el Tablero de Control o Tableau de Bord este plantea también la combinación de indicadores financieros y no financieros, pero existe criterio sobre cómo elegirlos. El Tablero de Control deja que cada gerente escoja los que considere más convenientes según su intuición y experiencia. Si bien setrata de un método sencillo, depende del acierto del directivo, que además no cuenta con ningún mapa de trabajo para guiar su intuición.
El CMI ofrece un método más estructurado, que nos permite identificar indicadores y esto le permite medir la gestión realizada en la empresa.
Los indicadores financieros son instrumentos limitados porque sólo explican lo que ha pasado y, por tanto, sólopermiten una gestión condicionada. Para poder gestionar por delante de la información financiera, los gerentes necesitan algo más que indicadores financieros, para ello el uso de indicadores no financieros que, además, adelanten lo que más tarde reflejan los indicadores financieros.
Elementos:
Misión, Visión y Valores:
El CMI nos plantea que se desarrolla a partir de la definición de la misión, visión yvalores que posee la empresa, y se puede representar en forma de mapas estratégicos, o conceptuales.
Lo importante no es si el desarrollo de la estrategia forma parte del modelo, sino que exista una estrategia definida y adecuada. Si lo está, será el punto de partida para el desarrollo de la empresa con la implementación; en caso contrario, el primer paso consistirá en la definición de laestrategia.
Mapa estratégico:
Es el conjunto de objetivos estratégicos que se relacionan mediante indicadores que ayudan a entender la coherencia de dichos objetivos, y permiten visualizar de manera sencilla la estrategia de la empresa.
El mapa estratégico ayuda a valorar la importancia de cada objetivo estratégico, ya que nos la presenta agrupados en perspectivas.
El mapa estratégico proporciona unamanera uniforme y sencilla de describir la estrategia, de modo que se puedan establecer y trabajar objetivos e indicadores, proporciona el enlace entre la formulación de la estrategia y su ejecución.
Dicho mapa posee principios en los cuales basado:
La estrategia equilibra fuerzas contradictorias: El punto de partida para describir la estrategia es enfocar el objetivo financiero a corto plazo para...