Balanced Scorecard
Páginas: 5 (1213 palabras)
Publicado: 12 de septiembre de 2011
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
BALANCED SCORECARD (BSC)
Apellidos y Nombres: Enríquez Aldaz Ana
Terán Díaz Henry
Curso: CA1-7
INTRODUCCIÓN
A lo largo del tiempo la administración ha servido como base en una organización ya que sigue un proceso sistematizado que optimiza los recursosorganizacionales para lograr cumplir los objetivos ya sean individuales o comunes, pero también para alcanzarlos se necesitan de estrategias que nos ayuden a mejorar tanto el ambiente interno como externo de una empresa.
Para esto se puede acoger muy bien el BSC ya que permite dar cumplimiento a la visión y la consecución de los objetivos y metas trazados en planes estratégicos. Aunque la planeaciónestratégica es una herramienta muy usada en las empresas, comúnmente la visión que se presenta en los planes estratégicos empresariales no se traduce en términos operativos que permitan hacerla conocer al interior de toda la organización.
OBJETIVOS
* Explicar las cuatro perspectivas que se utilizan en el Balanced Scorecard.
* Comprender la utilización del Balanced Scorecard.
*Aprender cómo se realiza el Balanced Scorecard para en un futuro usarlo como herramienta que ayude a la obtención e implementación de estrategias.
MARCO TEORICO
EL BALANCED SCORECARD (BSC) O CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)
Es una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la compañía fue originalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y elconsultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico alrededor del mundo.
El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balanceentre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.
El proceso de crear un "Balanced Scorecard" incluye la determinación de:
1) Objetivos que se desean alcanzar
2) Mediciones o parámetros observables, que midan el progreso hacia el alcance de los objetivos
3) Metas, o el valor específico de lamedición que queremos alcanzar
4) Iniciativas, proyectos o programas que se iniciarán para lograr alcanzar esas metas.
* Ejemplo: un objetivo de la empresa es tener un crecimiento rentable (objetivo). Esto se medirá mediante el crecimiento en el margen neto (medición). Se quiere alcanzar un crecimiento de 5% en este indicador (meta). Para hacerlo, se ampliará la gama de productos(iniciativa).
LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BSC
1. Perspectiva financiera: aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben despreciarse. La información precisa y actualizada sobre el desempeño financiero siempre será una prioridad.
2. Perspectiva del cliente: cómo ve el cliente a la organización, y qué debe hacer esta para mantenerlo como cliente. Si el cliente no estásatisfecho, aún cuando las finanzas estén marchando bien, es un fuerte indicativo de problemas en el futuro.
3. Perspectiva interna o de procesos de negocio: cuales son los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos. Debemos preguntarnos: ¿Para satisfacer a los accionistas y clientes, en qué procesos de negocio debemos sobresalir?
4. Perspectiva decrecimiento innovación y mejora: cómo puede la organización seguir mejorando para crear valor en el futuro. Incluye aspectos como entrenamiento de los empleados, cultura organizacional, etc.
Las empresas innovadoras están empleando el enfoque de medición del CMI para desarrollar procesos de gestión decisivos:
* Traducción y/o transformación de la visión y la estrategia.
* Comunicación y...
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
BALANCED SCORECARD (BSC)
Apellidos y Nombres: Enríquez Aldaz Ana
Terán Díaz Henry
Curso: CA1-7
INTRODUCCIÓN
A lo largo del tiempo la administración ha servido como base en una organización ya que sigue un proceso sistematizado que optimiza los recursosorganizacionales para lograr cumplir los objetivos ya sean individuales o comunes, pero también para alcanzarlos se necesitan de estrategias que nos ayuden a mejorar tanto el ambiente interno como externo de una empresa.
Para esto se puede acoger muy bien el BSC ya que permite dar cumplimiento a la visión y la consecución de los objetivos y metas trazados en planes estratégicos. Aunque la planeaciónestratégica es una herramienta muy usada en las empresas, comúnmente la visión que se presenta en los planes estratégicos empresariales no se traduce en términos operativos que permitan hacerla conocer al interior de toda la organización.
OBJETIVOS
* Explicar las cuatro perspectivas que se utilizan en el Balanced Scorecard.
* Comprender la utilización del Balanced Scorecard.
*Aprender cómo se realiza el Balanced Scorecard para en un futuro usarlo como herramienta que ayude a la obtención e implementación de estrategias.
MARCO TEORICO
EL BALANCED SCORECARD (BSC) O CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)
Es una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la compañía fue originalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y elconsultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico alrededor del mundo.
El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balanceentre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.
El proceso de crear un "Balanced Scorecard" incluye la determinación de:
1) Objetivos que se desean alcanzar
2) Mediciones o parámetros observables, que midan el progreso hacia el alcance de los objetivos
3) Metas, o el valor específico de lamedición que queremos alcanzar
4) Iniciativas, proyectos o programas que se iniciarán para lograr alcanzar esas metas.
* Ejemplo: un objetivo de la empresa es tener un crecimiento rentable (objetivo). Esto se medirá mediante el crecimiento en el margen neto (medición). Se quiere alcanzar un crecimiento de 5% en este indicador (meta). Para hacerlo, se ampliará la gama de productos(iniciativa).
LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BSC
1. Perspectiva financiera: aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben despreciarse. La información precisa y actualizada sobre el desempeño financiero siempre será una prioridad.
2. Perspectiva del cliente: cómo ve el cliente a la organización, y qué debe hacer esta para mantenerlo como cliente. Si el cliente no estásatisfecho, aún cuando las finanzas estén marchando bien, es un fuerte indicativo de problemas en el futuro.
3. Perspectiva interna o de procesos de negocio: cuales son los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos. Debemos preguntarnos: ¿Para satisfacer a los accionistas y clientes, en qué procesos de negocio debemos sobresalir?
4. Perspectiva decrecimiento innovación y mejora: cómo puede la organización seguir mejorando para crear valor en el futuro. Incluye aspectos como entrenamiento de los empleados, cultura organizacional, etc.
Las empresas innovadoras están empleando el enfoque de medición del CMI para desarrollar procesos de gestión decisivos:
* Traducción y/o transformación de la visión y la estrategia.
* Comunicación y...
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