balanced scorecard

EL BALANCED SCORECARD
“AYUDANDO A IMPLANTAR LA ESTRATEGIA”

El Balanced Scorecard es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a través de indicadores yligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización.
ENFOQUE LIMITADO ENFOQUE ADECUADO
Conjunto de indicadores financieros y no financierosConjunto coherentes de elementos que conectan las acciones con la estrategia
Sistema de gestión para el control de la organización por parte de la alta dirección. Sistema de ayuda a la planificación ygestión que facilita la comunicación y proporciona mejor información a todos los niveles
Enfocarse más en el uso del software que de la estrategia Centrado en el contenido. El software como una herramientaEnfocado en la evaluación de desempeño y en la compensación Centrado en los objetivos estrategicos y en las tareas prioritarias. No en la evaluación de desempeño y la compensación

ELEMENTOS DE UNBSC:
1. Misión, visión y valores.
2. Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos.
3. Propuesta de valor al cliente.
4. Indicadores y sus metas.
5. Iniciativas estratégicas.
6. Responsables yrecursos.
7. Evaluación subjetiva

1. Misión, visión y valores.
Es fundamental para la implementación del BSC que exista una definición de la misión, visión y valores de la organización. Sin estoresuelto no se podrá implementar este tipo de herramienta.
2. Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos.
Mapa estratégico es el conjunto de objetivos estratégicos que se conectan a través derelaciones causales y a su vez estos se encuentran agrupados en perspectivas, de las cuales las más comúnmente utilizadas son:
i) Financiera
ii) Del Cliente
iii) Interna o Procesos
iv) Aprendizaje ycrecimiento

3. Propuesta de valor al cliente.
Es necesario definir la propuesta de valor al cliente, es decir lo que diferencia a la firma ante los clientes. Algunas de estas propuestas son las...