Balanced Scorecard

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE MEDELLIN
BALANCED SCORECARD
Cuadro de mando integral

POR:
Santiago Arévalo Cardona
Julián González Zapata
Alejandro Zuluaga Arboleda

ASIGNATURA:
Gestión integrada de proyectos I

PROFESOR:
Juan B. Montoya Callejas

FACULTAD DE ARQUITECTURA
CONSTRUCCIÓN
Medellín
2013

BALANCED SCORECARD – CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Tabla de contenido1. INTRODUCCION .............................................................................................. 2
2. OBJETIVOS...................................................................................................... 3
Objetivo general................................................................................................... 3
Objetivos específicos........................................................................................... 3
3. ANTECEDENTES ............................................................................................. 4
4. MARCO TEORICO ........................................................................................... 6
¿Qué es el Balanced Scorecard? ........................................................................ 6Perspectivas de Balanced Scorecard .................................................................. 7
Componentes básicos del BSC ........................................................................... 8
Medición de indicadores en el Balanced Scorecard ............................................ 9
Modelo de implementación del BSC.................................................................. 10
¿Cómo se usa? ................................................................................................. 11
Ventajas ............................................................................................................. 14
5. CONCLUSIONES ........................................................................................... 15
6. REFERENCIAS.............................................................................................. 16
Bibliografía ......................................................................................................... 16
Cibergrafía ......................................................................................................... 16

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BALANCED SCORECARD – CUADRO DE MANDO INTEGRAL

1. INTRODUCCION
Lapresente investigación se refiere al tema del balance Scorecard o cuadro de
mando integral, que se puede definir como un sistema de información para la toma
de decisiones, que implica una metodología de gestión orientada a la estrategia.
Esta metodología nos permite clarificar una estrategia, implementarla y hacerle un
seguimiento de grado de consecución a esa estrategia.
La metodología delBalance Scorecard fue desarrollada por los profesores David
Norton y Robert Kaplan después de realizar un estudio de varias empresas
norteamericanas a principios de la década de los 90. Se empezó a utilizar después
de la publicación del libro “The Balance Scorecard” en 1996 como una herramienta
para la gestión estratégica aprovechando la potencia del mapa estratégico.
La investigación del temabalance Scorecard se realizo por interés académico,
explorando en su contenido, que es, como se implementa y que beneficios
podemos obtener al adquirir este conocimiento. Así mismo nos interesamos por
profundizar en el tema y en que nos beneficiaria en el ámbito profesional, como
nos ayudaría al mejoramiento continúo y al crecimiento de las empresas.
Esta investigación está pensada para sufácil entendimiento, planteándose unos
objetivos generales y específicos, encaminándose hacia la consulta como tal del
tema con el fin de obtener unas conclusiones finales que nos darán los conceptos
claves y la importancia del tema.
Una limitación de esta investigación ha sido la forma de implementación del tema
en empresas reales, está enfocado en la parte teórica y se hace muy complicado...