Balanced scorecard
Páginas: 39 (9508 palabras)
Publicado: 14 de junio de 2010
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Curso:
BALANCED SCORECARD (BSC)
OBJETIVO: Conocer y aplicar la metodología técnica medible financieramente para que las utilidades generen valor, mediante la aplicación de la estrategia integral de gestión de evaluación de costo/beneficio, medidas deresultados, análisis de rendimiento y responsabilidades claramente definidas.
INTRODUCCIÓN
Hoy, el “Balanced Score Card[pic]” es un sistema de medida del desempeño que ayuda a las empresas a perseguir sus factores de éxito importantes. El “Balanced Score Card” usa benchmarking o comparaciones internas y externas y emplea un método de cascada pertinente para establecer metas colectivas derendimiento. Se reconocen los logros y se celebran en tiempo real y no mediante la tradicional revisión anual.
Para que una “Balanced Score Card[pic]” resulte motivadora debe proporcionar datos oportunos y exactos. La simplicidad es una clave a la validez de medidas y la detección precisa de problemas y su causa de la raíz. El plan de colección de datos debe ser simple y fácil para mantener las basesde datos y asegurar la integridad de datos.
Cuando las personas están especializadas en este proceso y se les permite establecer metas, el Manejo del Rendimiento puede motivar a los equipos de trabajo a conseguir logros superiores - incluso exceder expectativas de crecimiento y de ganancia.
Cinco características de éxito de una balanced scorecard
1. Establezca una clara actitud en contradel "estatus-quo" recuerde que si no está avanzando, está perdiendo
2. Defina los factores determinantes del éxito de la compañía; ejemplos:
• El costo
• La velocidad
• La calidad
3. Identifique metas de mejoramiento realistas que son congruentes con los Factores Clave de Éxito de la empresa.
4. Implemente programas de Capacitación y Entrenamiento- la Educación es el camino a laExcelencia
5. Celebre logros de cada meta y constantemente incremente las especificaciones... no espere hasta el próximo año.
1.- Fundamentos del BSC
Se define, en términos simples, como una herramienta que permite la traducción de la visión de futuro de la organización en objetivos estratégicos correlacionados entre sí.
Sus creadores son dos profesores del Harvard Business School enEstados Unidos - Robert Kaplan y David Norton, padres del concepto del Balanced Scorecard, o también conocido como paneles de indicadores balanceados, cuya importancia está ligada a la gestión estratégica integrada y efectiva.
El BSC debe ser entendido como un sistema de control que mide la perfomance o rendimiento de cada persona en la organización. Busca determinar los logros mensurables yconcretos de cada uno, lo que indudablemente es crítico en una organización que no tenga entrenado adecuadamente a su cuadro de personal. Es muy fácil aplicar esta técnica en culturas organizaciones anglosagonas, pero puede resultar dañino en nuestras organizaciones, con estructuras, aún muy frágiles y donde conceptos como “rentas variables”, “medición de resultados o perfomance individual”, suenancomo algo amenazante para nuestra cultura dependiente.
El Balanced Scorecard es una poderosa herramienta de administración que se utiliza para monitorear y administrar el desempeño de la estrategia en una organización.
El Balanced Scorecard (BSC) convierte la misión y visión en un conjunto integral de objetivos y medidas de desempeño que pueden ser cuantificadas y valuadas. Estas medidasincluyen comúnmente las siguientes categorías de desempeño:
• Desempeño financiero (ingresos, ganancias, valor económico agregado (EVA), flujos de retorno, retorno sobre la inversión).
• Desempeño de los clientes (participación de mercado, satisfacción del cliente, lealtad del cliente).
• Desempeño de los procesos internos (tasas de productividad, medidas de calidad, tiempos de...
Curso:
BALANCED SCORECARD (BSC)
OBJETIVO: Conocer y aplicar la metodología técnica medible financieramente para que las utilidades generen valor, mediante la aplicación de la estrategia integral de gestión de evaluación de costo/beneficio, medidas deresultados, análisis de rendimiento y responsabilidades claramente definidas.
INTRODUCCIÓN
Hoy, el “Balanced Score Card[pic]” es un sistema de medida del desempeño que ayuda a las empresas a perseguir sus factores de éxito importantes. El “Balanced Score Card” usa benchmarking o comparaciones internas y externas y emplea un método de cascada pertinente para establecer metas colectivas derendimiento. Se reconocen los logros y se celebran en tiempo real y no mediante la tradicional revisión anual.
Para que una “Balanced Score Card[pic]” resulte motivadora debe proporcionar datos oportunos y exactos. La simplicidad es una clave a la validez de medidas y la detección precisa de problemas y su causa de la raíz. El plan de colección de datos debe ser simple y fácil para mantener las basesde datos y asegurar la integridad de datos.
Cuando las personas están especializadas en este proceso y se les permite establecer metas, el Manejo del Rendimiento puede motivar a los equipos de trabajo a conseguir logros superiores - incluso exceder expectativas de crecimiento y de ganancia.
Cinco características de éxito de una balanced scorecard
1. Establezca una clara actitud en contradel "estatus-quo" recuerde que si no está avanzando, está perdiendo
2. Defina los factores determinantes del éxito de la compañía; ejemplos:
• El costo
• La velocidad
• La calidad
3. Identifique metas de mejoramiento realistas que son congruentes con los Factores Clave de Éxito de la empresa.
4. Implemente programas de Capacitación y Entrenamiento- la Educación es el camino a laExcelencia
5. Celebre logros de cada meta y constantemente incremente las especificaciones... no espere hasta el próximo año.
1.- Fundamentos del BSC
Se define, en términos simples, como una herramienta que permite la traducción de la visión de futuro de la organización en objetivos estratégicos correlacionados entre sí.
Sus creadores son dos profesores del Harvard Business School enEstados Unidos - Robert Kaplan y David Norton, padres del concepto del Balanced Scorecard, o también conocido como paneles de indicadores balanceados, cuya importancia está ligada a la gestión estratégica integrada y efectiva.
El BSC debe ser entendido como un sistema de control que mide la perfomance o rendimiento de cada persona en la organización. Busca determinar los logros mensurables yconcretos de cada uno, lo que indudablemente es crítico en una organización que no tenga entrenado adecuadamente a su cuadro de personal. Es muy fácil aplicar esta técnica en culturas organizaciones anglosagonas, pero puede resultar dañino en nuestras organizaciones, con estructuras, aún muy frágiles y donde conceptos como “rentas variables”, “medición de resultados o perfomance individual”, suenancomo algo amenazante para nuestra cultura dependiente.
El Balanced Scorecard es una poderosa herramienta de administración que se utiliza para monitorear y administrar el desempeño de la estrategia en una organización.
El Balanced Scorecard (BSC) convierte la misión y visión en un conjunto integral de objetivos y medidas de desempeño que pueden ser cuantificadas y valuadas. Estas medidasincluyen comúnmente las siguientes categorías de desempeño:
• Desempeño financiero (ingresos, ganancias, valor económico agregado (EVA), flujos de retorno, retorno sobre la inversión).
• Desempeño de los clientes (participación de mercado, satisfacción del cliente, lealtad del cliente).
• Desempeño de los procesos internos (tasas de productividad, medidas de calidad, tiempos de...
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