Balanced Scorecard

1. Historia

El bsc fue desarrollado por los economistas norteamericanos Robert Kaplan y David Norton, viendo la luz en febrero del año 1992 en la prestigiosa publicación Harvard Business Review.Con el objetivo de introducir la mesurabilidad necesaria en las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia a largo plazo, proporcionado a los gestores empresariales una visiónglobal sobre la estrategia y evolución de la compañía.
Según el prólogo de dicho trabajo en su traducción al español, este tenía el objetivo de:
Movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de lamisión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actualcomo apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento (para alinear iniciativasindividuales, organizacionales y transdepartamentales), e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje paraprobar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo, en clientes, empleados, desarrollo de nuevosproductos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio.


2. Pilares fundamentalesEl CMI tiene como objetivo incidir en la gestión empresarial a través de cuatro ejes o perspectivas, estas son:

Desarrollo y aprendizaje: con el objetivo de analizar si el modelo de negocio de la compañíapuede seguir incrementando variables de negocio como la facturación, el beneficio o el crecimiento orgánico
Aspectos internos del negocio: seleccionar cuáles son los matices diferenciadores de la...