Balanced Scorecard
Páginas: 23 (5697 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2012
INTRODUCCIÓN
El Balanced Scorecard (BSC) ha probado en los últimos años ser una potente herramienta para la empresa. Por medio de la medición de indicadores de la actuación pasada y complementación con inductores de actuación futura, cuando está correctamente diseñado es una ayuda efectiva para conectar las acciones de hoy con los objetivos del futuro
El BSC está diseñado de tal manera queconsidera de forma sistemática y ba-lanceada los indicadores financieros y no financieros, la relación existente entre las diferentes perspectivas desde las cuales se puede ver el negocio, la relación entre lo tangible y lo intangible de la empresa y, además, la relación entre lo interno y lo externo.
Se puede ilustrar la forma de operar el BSC como si fuera un sistema, un láser y undispositivo, simultáneamente.
Como sistema, el BSC articula todos los elementos alrededor de la estrategia, integrándolos en un todo interrelacionado que opera orgánicamente.
Como dispositivo, el BSC envía y recibe información sobre los distintos aspectos de la empresa para ir monitoreando la implementación de la estrategia.
Como láser, el BSC concentra los recursos de la empresa alrededor de unaestrategia para lograr lo que se quiere (el éxito).
El BSC debe de iniciar por la estrategia para ver cómo se aterriza, (enfocándose en lo que “debe hacer” la empresa para llegar a lo que “quiere ser”), se debe empezar por lo que actualmente hace la empresa, “lo que es,” para irlo evaluando en función de la visión que ella misma se ha planteado.
OBJETIVO GENERAL
* Analizar la metodologíadel Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC), para la ventaja estratégica de las empresas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Describir el modelo del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral.
* Identificar el proceso de implementación y uso del modelo.
¿QUÉ ES EL BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL?
Es un sistema de control de gestión que incluye variablesfinancieras y no financieras para medir la evolución del negocio.
El BSC es un sistema de Control de Gestión que traduce la Estrategia y la Misión en un conjunto de OBJETIVOS relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a planes de acción que permiten alinear el comportamiento de todos los miembros de la organización.
El BSC es un modelo de gestión organizacional nacido en losinicios de los años 90, que tiene como objetivo comunicar la estrategia de la organización hacia sus diferentes niveles operativos y de éste modo reflejarla en los procesos de negocio.
El BSC es utilizado como un modelo de gestión, una herramienta de comunicación y, en sus mejores implantaciones, una herramienta de cambio organizacional.
El BSC es una herramienta que traduce la estrategiaen acción.
EL BSC es un modelo de planeación y administración del desempeño que ubica a la estrategia en el centro del proceso.
CUATRO PERSPECTIVAS DE NEGOCIO
Balanced Scorecard ofrece una visión integrada y balanceada de la empresa y permite desarrollar la estrategia en forma clara. Esto se logra a través de objetivos estratégicos identificados en 4 perspectivas: financiera, clientes,procesos internos y aprendizaje e innovación. Cada una de las perspectivas se vincula con las demás mediante relaciones de causa y efecto. BSC promueve, además, el alineamiento de los objetivos estratégicos con indicadores de desempeño, metas y planes de acción para hacer posible la generación de estrategias en forma integrada y garantizar que los esfuerzos de la organización se encuentren en líneacon las mismas.
Perspectiva Financiera: Relacionada con los objetivos principales de la empresa. Se propone aplicar esta perspectiva a los objetivos principales del individuo asociados a la satisfacción de necesidades.
Perspectiva del Cliente: Además de su objetivo principal financiero, la empresa está dedicada a servir a un grupo de clientes, entregando un cierto valor apreciado por esos...
El Balanced Scorecard (BSC) ha probado en los últimos años ser una potente herramienta para la empresa. Por medio de la medición de indicadores de la actuación pasada y complementación con inductores de actuación futura, cuando está correctamente diseñado es una ayuda efectiva para conectar las acciones de hoy con los objetivos del futuro
El BSC está diseñado de tal manera queconsidera de forma sistemática y ba-lanceada los indicadores financieros y no financieros, la relación existente entre las diferentes perspectivas desde las cuales se puede ver el negocio, la relación entre lo tangible y lo intangible de la empresa y, además, la relación entre lo interno y lo externo.
Se puede ilustrar la forma de operar el BSC como si fuera un sistema, un láser y undispositivo, simultáneamente.
Como sistema, el BSC articula todos los elementos alrededor de la estrategia, integrándolos en un todo interrelacionado que opera orgánicamente.
Como dispositivo, el BSC envía y recibe información sobre los distintos aspectos de la empresa para ir monitoreando la implementación de la estrategia.
Como láser, el BSC concentra los recursos de la empresa alrededor de unaestrategia para lograr lo que se quiere (el éxito).
El BSC debe de iniciar por la estrategia para ver cómo se aterriza, (enfocándose en lo que “debe hacer” la empresa para llegar a lo que “quiere ser”), se debe empezar por lo que actualmente hace la empresa, “lo que es,” para irlo evaluando en función de la visión que ella misma se ha planteado.
OBJETIVO GENERAL
* Analizar la metodologíadel Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC), para la ventaja estratégica de las empresas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Describir el modelo del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral.
* Identificar el proceso de implementación y uso del modelo.
¿QUÉ ES EL BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL?
Es un sistema de control de gestión que incluye variablesfinancieras y no financieras para medir la evolución del negocio.
El BSC es un sistema de Control de Gestión que traduce la Estrategia y la Misión en un conjunto de OBJETIVOS relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a planes de acción que permiten alinear el comportamiento de todos los miembros de la organización.
El BSC es un modelo de gestión organizacional nacido en losinicios de los años 90, que tiene como objetivo comunicar la estrategia de la organización hacia sus diferentes niveles operativos y de éste modo reflejarla en los procesos de negocio.
El BSC es utilizado como un modelo de gestión, una herramienta de comunicación y, en sus mejores implantaciones, una herramienta de cambio organizacional.
El BSC es una herramienta que traduce la estrategiaen acción.
EL BSC es un modelo de planeación y administración del desempeño que ubica a la estrategia en el centro del proceso.
CUATRO PERSPECTIVAS DE NEGOCIO
Balanced Scorecard ofrece una visión integrada y balanceada de la empresa y permite desarrollar la estrategia en forma clara. Esto se logra a través de objetivos estratégicos identificados en 4 perspectivas: financiera, clientes,procesos internos y aprendizaje e innovación. Cada una de las perspectivas se vincula con las demás mediante relaciones de causa y efecto. BSC promueve, además, el alineamiento de los objetivos estratégicos con indicadores de desempeño, metas y planes de acción para hacer posible la generación de estrategias en forma integrada y garantizar que los esfuerzos de la organización se encuentren en líneacon las mismas.
Perspectiva Financiera: Relacionada con los objetivos principales de la empresa. Se propone aplicar esta perspectiva a los objetivos principales del individuo asociados a la satisfacción de necesidades.
Perspectiva del Cliente: Además de su objetivo principal financiero, la empresa está dedicada a servir a un grupo de clientes, entregando un cierto valor apreciado por esos...
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