BALANCED SCORECARD

CONCEPTO
• Es una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores.
• Es la representación en una estructura coherente, de la estrategia delnegocio a través de objetivos claramente encadenados entre sí, medidos con los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto deiniciativas o proyectos.
• Es una herramienta que permite implementar la estrategia y la misión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuación.
Balanced Scorecard es la principalherramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.
El acceso a losprincipales almacenes de información brinda la posibilidad de presentar los resultados de desempeño y entender por qué están dándose esos resultados.
El BSC ha sido utilizada por reconocidas corporacionesinternacionales las cuales han obtenido excelentes resultados, y desde su divulgación en 1992 por sus dos autores Robert Kaplan y David Norton, ha sido incorporada a los procesos de gerencia estratégicade un 60% de las grandes corporaciones en los Estados Unidos, extendiéndose su uso a varias corporaciones europeas y asiáticas.
Proporciona una estructura para transformar la estrategia en acción.Posibilita a través del diagrama causa efecto establecer las hipótesis estratégicas (a través de la secuencia sí /entonces.) Permitiendo anticipar a futuro, como el negocio creará valor para losclientes. Lo que uno mide, es lo que logrará. Así, si usted mide únicamente el desempeño financiero, solo obtendrá un buen desempeño financiero. Si por el contrario amplía su visión, e incluye medidas desdeotras perspectivas, entonces tendrá la posibilidad de alcanzar objetivos que van más allá de lo financiero.
Norton y Kaplan (2001), establecen que el BSC tiene como objetivo fundamental convertir...