Balanced Scorecard


 
  
 

   
 

 

 
 

 

 
 

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El informe de tesis para obtener el título de ingeniero industrial por la modalidad de
Perfeccionamiento Profesional nos muestra la implementación de un sistema de gestión
“Balanced Scorecard”en una pyme que manufacturaartículos complementarios de cuero.Cabe
resaltar que al decir “implementación” se hace referencia a la aplicación de la información
teórica del Balanced Scorecard a la realidad de la empresa. Con esta metodología de
implementación la empresa tiene toda la información necesaria para iniciar la puesta en marcha
del Balanced Scorecard.
El informe comienza con un marco teórico del Balanced Scorecard ytiene como punto
siguiente un diagnóstico de la empresa, en el cual se detalla las condiciones y entorno de
desarrollo de las actividades, prosiguiendo con la implementación del sistema mencionado.Para
la implementación del sistema primero se tuvo que elaborar la matriz FODA, la cual se utilizó e
la definición de la misión y visión respectiva.
Con la misión y visión se realizó un análisis paradeterminar cual era el enfoque que
alinearía la visión de la empresa con los objetivos a plantear. Como resultado de este análisis se
eligió como foco estratégico el que busca el conocimiento del cliente y por ende la satisfacción
del mismo.
Con la elección del foco estratégico se determinaron los objetivos ordenados en las cuatros
perspectivas del mapa estratégico, los cuales se encuentran conectados...