BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD
(Cuadro de mando
integral)
Pedro Camilo Galvis Correa
Universidad de Medellín

Kaplan y Norton

Definición
O El

BSC es una herramienta
revolucionaria para movilizar a la
gentehacia el pleno cumplimiento
de la misión a través de canalizar las
energías,
habilidades
y
conocimientos específicos de la
gente en la organización hacia el
logro de metas estratégicas de largo
plazo.Permite tanto guiar el
desempeño actual como apuntar al
desempeño futuro. Usa medidas en
cuatro categorías:

Herramienta que permite describir y comunicar una
estrategia de forma coherente y clara.Enlace entre la estrategia de la empresa y la
acción.
Su objetivo fundamental es convertir la estrategia de
una empresa en acción y resultados, alineando
los objetivos financieros, procesos internos,clientes y capacidades estratégicas.

Menos del 10% de las
estrategias formuladas
correctamente se aplicaban
con éxito. Kaplan y Norton(2001)

El éxito viene de hacer que la
estrategia sea el trabajodiario
de todo el mundo. Kaplan y
Norton(2001)

Problemas que trata de
resolver el Balanced ScoreCard
 Estrategia no implementada en todos los niveles de la
organización.
 Dificultad deentendimiento del lenguaje directivo
por parte del resto de la organización.
 Ausencia de nexo entre la estrategia de la empresa y la
acción, lo que implica ausencia de resultados, logros y
metas.
 Excesivaconcentración en indicadores financieros.

Barreras para la ejecución de la
estrategia

Beneficios de BSC
 Alineación de los empleados hacia la
visión de la empresa.
 Mejora de la comunicaciónhacia todo el
personal de los objetivos y su
cumplimiento.
 Redefinición de la estrategia en base a
resultados.
 Traducción de la visión y de la estrategia
en acción.

BSC Motor del cambio
estratégico1.
2.
3.
4.

Creación sostenible de Valor
Crecimiento
Alineamiento
Hacer que la estrategia sea el trabajo de
todos
5. Cambio

Mapa Estratégico
Eslabón que faltaba entre la
formulación de la...