Balanced Scorecard

Balanced scorecard

¿Qué es?
Es un sistema de planeación y una herramienta que utiliza métodos y que se apoya de las estrategias de la empresa u organización para a partir de estas establecer unplan de acción que contribuya al cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa.
.
¿Cómo se construye?

En 1992, Kaplan y Norton de Harvard revolucionaron la administración de empresas alintroducir un concepto nuevo para llevar a la empresa a conseguir las estrategias a través de objetivos tangibles. La principal innovación fue la introducción de mediciones sobre los intangibles comorequisitos principales para alcanzar los objetivos financieros.
 BSC es una herramienta o metodología que convierte la visión en indicadores 4 categorías de negocio
Las 4 categorías de negocio son:Financieras, Clientes, Procesos Internos y Formación y Crecimiento. BSC cree que estas perspectivas ocupan todos los procesos necesarios para el buen funcionamiento de una empresa.



¿Para qué sirve?El BSC permite tener el control del estado en que se encuentra la empresa y la forma cómo se están llevando a cabo las acciones para alcanzar la visión de esta. A partir de la visualización y el análisisde los indicadores balanceados, pueden tomarse acciones que prevengan o corrijan o que afecten el desempeño de la empresa.
El BSC contribuye a maximizar la rentabilidad de la empresa, además delograr que la estrategia sea el objetivo de todos y extrae solo la información necesaria, además de ayudar a aumentar la satisfacción de los clientes e identificar los segmentos de mercado.http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/
Ejemplo de aplicación en RH

http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/balanced-scorecard-aplicacin-e-implementacin

SAP
Desde el comienzo, SAP se dedicó al software paraaplicaciones de negocios. Por la colaboración con ejecutivos de negocios y teniendo socios en todo el mundo SAP desarrolló una forma de comprender los problemas encontrados en la implementación de...