BALANCED SCORECARD






TRABAJO COLABORATIVO

TEMA: BSC METODOLOGIA PARA SU ELABORACION


CENTRO DE APOYO Nº17

SHELL -PASTAZA
BALANCED SCORECARD (BSC)


Es una metodología desarrollada por Norton y Kaplan queconsiste en organizar, difundir y controlar la ejecución de la estrategia de las organizaciones

(Mendes, 1998) Es un modelo de Administración que permite controlar la implementación de un Plan Estratégicoy objetivos para trasladarlos a la acción.
ETAPAS DEL BALANCE SCORECARD








BSC controla el nivel de cumplimiento de los objetivos de ventas, gastos, costos, productividad, satisfacción delcliente, procesos, motivación del personal, capacitación para evitar que los Gerentes y Directivos desvíen sus esfuerzos en actividades que están fuera de la estrategia empresarial.

Poderosoinstrumento para medir el desempeño corporativo y se ha demostrado que es la herramienta más efectiva para enlazar la visión y la estrategia a cinco medidas de desempeño, que son:

Resultados financierosSatisfacción de clientes (Internos y Externos)
Operación Interna (procesos)
Creatividad, innovación y satisfacción de los empleados
Desarrollo de los empleados (competencias)
La metodología delBSC está basada en estos 5 principios fundamentales:

1. Llevar la estrategia hacia la aplicación operativa
2. Lograr que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los días
3. Alineación delas áreas con la estrategia del negocio
4. Hacer de la estrategia un proceso continuo
5. Instaurar el cambio a través del liderazgo













Es muy importante que todas las áreas conozcan yentiendan toda la estrategia de la empresa, para que contribuyan con el logro de los objetivos.
La metodología sugiere la clasificación de sus objetivos en 4 perspectivas de igual importancia:Objetivo principal de las 3 perspectivas
1. Unos Recursos humanos motivados para poder conseguir
2. Unos Procesos Internos Excelentes y tener
3. Unos Clientes satisfechos que nos reportaran
4. Una...