Balanced scorecard

Consultoría y Capacitación de Avanzada

El Balanced Scorecard (BSC) y la Gerencia Estratégica

Armando Gallegos, Ph.D.

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¿ C ó m o sabe s su emp esa es á ¿ C ó m o s a b e s ii s u e m p rre s a e s ttá a v a n z a n d o en la imple m e ntación a v a n z a n d o en la imple m e ntación de la estrategia planteada ? de la estrategia planteada ?

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9 de cada 10 planes estratégicos muy 9 de cada 10 planes estratégicos muy bien form u a d o s a c a b a n a c a s a n d o bien form u lla d o s a c a b a n ffrra c a s a n d o c u a n d o se llevan a la práctica. c u a n d o se llevan a la práctica.

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Dificultades encontradas en la Implementación
85% de equipos directivos dedica menos de una hora m e n s u al a di s c utir la estrategia

Insuficiente involucramiento gerencial Insuficiente involucramiento gerencial en la gestión eeim pp ee m e ntación estratégica en la gestión im l l m e ntación estratégica

Insuficientesincentivos Insuficientes incentivos al per ss o n alvinc uuaa d o s al per o n al vinc l l d o s aa la estrategia la estrategia

60% de las empresas no vin c ula lo s pre s u p u e sto s a la estrategia

VV nn c ulo s ee ntreestrategia í í c ulo s ntre estrategia yypre ss u p u e sto s pre u p u e sto s

75% de las empresas no tienen incentivo s relacionados a la estrategia

InsuficienteInsuficiente cc o m u nicación o m u nicación de la visión de la visión

S ó l o 5% de lo s empleado s c o n o c e y comprende la estrategia
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¿Qué es un BSC?

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Satisfactorio SatisfactorioAlerta Alerta Deficiente Deficiente Sin medición Sin medición

Panel de control
Rotación de Inventarios

Mensual

C o sto s operativos mensuales

Trimestral

Ventas de nuevo s producto s/servicios

Satisfacción del cliente

Participación de mercado

Margen de nuevos producto s

ROCE

Clima organizacional

Índice de desempeño R e ntabilidad ambiental por cliente

NuevosAnual

P r o d u ctividad del personal

E f e ctividad de Liderazgo

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¡No se puede gerenciar lo que no se puede medir!
Visión Misión Objetivos Estratégicos Conjunto de Indicadores/ Mediciones

El B S C traduce la Visión y Objetivos en El B S C traduce la Visión y Objetivos enIndicadores/mediciones del desempeño Indicadores/mediciones del desempeño de la organización. de la organización.
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Modelo de Planeamiento Estratégico
FORMULACIÓN IMPLEMENTACIÓN

Objetivos Conclusiones: Realizar Análisis del Entorno . Oportunidades . Amenazas Obj. 1

Estrategias Estr 1.1

Obj. 2Generación y Evaluación del Plan Estratégico Obj 3

Estr Estr 2.1 2.1

Asignar Recursos

Balanced Scorecard

Establecer Misión actual y Objetivos

Fijar la misión Futura

Estr Estr 3.1 3.1

Realizar Análisis Interno

Conclusiones sobre la organización: . Fortalezas . Debilidades

Obj n

Estr Estr n.1 n.1

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Las 4 Perspectivas del BSC
CLIENTES.

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¿Qué necesidades de los clientes debemos atender para tener éxito?

1
FINANCIERA
¿Qué objetivos financieros debemos lograr para ser exitoso?

3
Visión y Estrategia
PROCESOS INTERNOS ¿En qué procesos debemos ser excelentes?

APRENDIZAJE
¿Cómo debe nuestra organización aprender e innovar...