Balances - Adminsitracion

Es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.La traducción de Balanced Scorecard en español, literalmente, sería: "Hoja de resultados equilibrada"
ORIGEN
En 1992,Robert S. Kaplan - David P. Norton.- Ellos Revolucionaron la administración deempresas al introducir un concepto bastante efectivo para alinear la empresa hacia la consecución de las estrategias del negocio, a través de objetivos e indicadores tangibles. La principal innovaciónfue la introducción de mediciones sobre los intangibles como requisitos indispensables para alcanzar los objetivos financieros.
LAS 4 PRESPECTIVAS:
El BSC mide y focaliza la actuación de la empresadesde cuatro perspectivas equilibradas:
1. Financiera: ¿Qué obejetivos financieros debemos lograr para ser exitoso?
2. Clientes: ¿Qué necesidades de los clientes debemos atender para teneréxito?
3. Procesos internos: ¿En que procesos debemos ser excelentes?
4. Aprendizaje: ¿Cómo debe nuestra organización aprender e innovar para alcanzar sus objetivos?

PRESPECTIVA FINANCIERA:
Secentra en el crecimiento y la rentabilidad del negocio, principalmente en el valor agregado económico. Es decir, Cómo generamos valor para los dueños o accionistas.
Estrategias para generar valor:* Mejorar la productividad
En la estructura de costos.
En el uso de los activos.
* Crecimiento en Ventas
Desarrollar nuevos mercados y productos.
Incrementar valor a los clientes actuales.PRESPECTIVA DE LOS CLIENTES
Se centra en la orientación al cliente, principalmente en agregar valor a segmentos específicos de mercados. Es decir, Cómo satisfacemos a nuestros clientes
PRESPECTIVADE LOS PROCESOS INTERNOS
Se centra en la excelencia de la operación, que crea satisfacción en los clientes y accionistas. Es decir, En qué procesos tenemos que ser excelentes...
Cadena de...